Customer Claim Manager (m/f/x)Bulle

Vos responsabilités ## • Vous agissez en tant que principal partenaire de communication pour nos clients internes dans les usines sœurs ainsi que pour les clients externes dans le domaine des moteurs diesel et des produits hydrauliques, en gérant les plaintes et les demandes de garantie • Vous êtes responsable de la préparation et de la documentation des rapports 8D pour les clients • Vous effectuez des analyses statistiques et des évaluations des données d'expérience sur le terrain pour nos produits à travers diverses applications de machines de construction • Vous approuvez les déclarations techniques pour les clients et préparez également des rapports sur le comportement de défaillance des produits • Vous organisez et supervisez les actions de modification et de retrofit sur les sites des clients (entrepôt et terrain), ainsi que des réunions régulières avec les clients, les usines sœurs et les clients externes Votre profil ## • Vous avez terminé des études commerciales ou techniques, ainsi qu'une formation supplémentaire en tant que technicien ou ingénieur dans le domaine de la mécanique ou de l'administration des affaires • Vous avez plusieurs années d'expérience professionnelle dans un domaine similaire • Vous avez d'excellentes connaissances de l'allemand, ainsi que de très bonnes compétences en anglais et/ou en français • Vous avez des connaissances exceptionnelles des applications MS Office et vous êtes familier avec les systèmes ERP • Vous vous caractérisez par une forte orientation client et des compétences en communication professionnelle, une bonne compétence sociale et de la flexibilité. De plus, vous êtes fiable et responsable Notre offre ## Pouvons-nous vous inspirer à assumer un poste responsable dans une entreprise familiale dynamique et indépendante ? Nous vous offrons de la place pour les idées, un emploi sûr, des conditions de travail modernes et respectueuses de la vie familiale telles que des horaires de travail flexibles, le télétravail, un restaurant d'entreprise, des opportunités de formation ainsi que de nombreux avantages. Le lieu de travail est situé à Bulle, entouré de la magnifique nature de la région de la Gruyère. Commencez à planifier votre développement personnel et professionnel avec nous. Afin de garantir un processus de candidature équitable, nous ne pouvons pas accepter les candidatures par courrier ou par e-mail. Ce poste est soumis à un processus de vérification des antécédents ; le processus est mené par notre partenaire Aequivalent. Avons-nous éveillé votre intérêt ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Anna KOMARDINA. One Passion. Many Opportunities.