Customer Service Sachbearbeiterin (w/m/d) 100%

Vous êtes motivé(e), orienté(e) vers les objectifs et enthousiasmez vos clients par vos compétences professionnelles

Tâches

• Responsabilité de l'ensemble du traitement des commandes de la région « Westschweiz » dans le système de gestion de cas interne
• Collaboration étroite dans les affaires courantes avec deux membres de l'équipe du secteur Sales de la Westschweiz et le Key Account Management
• Soutien lors de l'élaboration des offres jusqu'à l'exécution des projets pour nos clients et revendeurs nationaux, en collaboration avec l'équipe BID & Design (avant-vente)
• Responsabilité des clarifications techniques et de la création d'articles de nos fournisseurs tiers
• Responsabilité de la facturation dans la zone compétente
• Gestion du Delay-Management (processus de retard de livraison)
• Point de coordination entre le client, Sales, l'exploitation et la logistique
• Contact oral et écrit avec les fournisseurs de nos sociétés sœurs en Europe
• Traitement des réclamations et des ordres de service (notes de commande) en étroite collaboration avec notre After Sales
• Gestion de la centrale téléphonique avec l'équipe Customer Service expérimentée

Profil

• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans le Customer Service / service client
• Connaissances exceptionnelles en français (niveau C1) ainsi que des connaissances sûres en allemand et en anglais –
• Formation ou perfectionnement commercial
• Nature ouverte et communicative avec une méthode de travail orientée vers les objectifs et autonome
• Pensée et action orientées client
• Bonnes et avérées connaissances de MS-Office
• Vous apportez une personnalité engagée et flexible et possédez une mentalité « hands-on »
• Vous êtes proactif(ve), doté(e) d'un esprit d'équipe, fiable, et contribuez par votre engagement de manière significative à la meilleure assistance client possible

Avantages

• Activités exigeantes et variées dans une entreprise internationale
• Formation complète avec un aperçu de tous les départements
• Équipe jeune et motivée
• Lieu de travail et infrastructure modernes
• Prestations sociales généreuses

Informations de contact

Si vous avez d'autres questions sur cette offre d'emploi (référence : JN -022025-706658), veuillez contacter Filipa Videira au 0582332000.

A propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes dans nos quelque 50 sites à travers la Suisse assurent le meilleur match entre candidats et clients dans différents domaines professionnels et secteurs.

Adecco Suisse est une entreprise du groupe Adecco, le leader mondial du Talent Advisory et des Solutions. Nous croyons en l'idée de rendre chacun apte pour l'avenir et employons quotidiennement plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et permettons aux organisations de façonner l'avenir du travail.