Expert véhicule (Oensingen-Solothurn-Langenthal) (tous genres)

80 - 100%, Berne / Smartworking

Façonnez votre avenir - avec nous !

Souhaitez-vous façonner activement l'avenir avec nous ? Et développer ensemble des solutions innovantes ? Si oui - alors vous êtes au bon endroit ! Nous offrons un environnement de travail où la réflexion est demandée, où le travail d'équipe a une grande importance et où la flexibilité est encouragée. Soutenez-nous sur le chemin vers un avenir réussi - avec engagement, courage et ouverture sur la nouveauté. Nous nous réjouissons de vous et de votre contribution et nous sommes convaincus : « Ensemble, nous faisons la différence. »

Dans le domaine de Customer Operations, nous façonnons les expériences individuelles de nos clientes et clients en cas de dommage et de prestation. Ils sont au centre de nos préoccupations et, avec eux, nous trouvons la solution appropriée. Ainsi, avec notre mentalité Customer-first, nous garantissons la plus haute satisfaction client.

Ce qui vous attend

• Dans ce poste, vous évaluez les dommages sur les véhicules à moteur, tant sur écran que sur place, et vous établissez des rapports d'expertise technique complets
• Vous menez des négociations avec les clients ainsi qu'avec les techniciens et techniciennes de réparation afin d'atteindre des solutions optimales
• Vous analysez les questions de couverture d'un point de vue technique et prenez des décisions fondées
• De plus, vous déterminez les valeurs de remplacement des voitures particulières, des camions, des motos, des véhicules et équipements agricoles ainsi que des youngtimers et oldtimers
• Par des contrôles ultérieurs de véhicules réparés et la vérification des factures, vous assurez la qualité et la performance de nos services
• Vous développez activement votre réseau interne et externe et l'entretenez par un échange et une collaboration réguliers
• Grâce à votre attitude proactive, vous contribuez à l'amélioration continue et au développement de nos processus opérationnels

Ce que vous apportez

• Vous disposez d'une formation de mécatronicien automobile ou de carrossier/carrossière CFC ainsi que d'une formation continue de diagnostiqueur automobile ou de coordinateur/coordinatrice d'atelier
• Vous apportez plusieurs années d'expérience professionnelle pratique dans le service client, en tant que chef d'atelier ou directeur d'exploitation
• Vous maîtrisez la langue allemande à l'oral et à l'écrit, d'autres connaissances linguistiques sont un avantage
• Vos forces résident dans un sens aigu du service et une grande aisance en communication
• Vous possédez des connaissances approfondies dans l'utilisation des outils informatiques courants et les utilisez de manière efficace
• Vous vous distinguez par votre flexibilité, votre autonomie et une bonne capacité d'organisation
• Vous êtes une personnalité engagée et motivée dotée d'un esprit entrepreneurial marqué
• Vous résidez dans la zone d'activité principale

Ce que nous vous offrons

Nous en sommes convaincus : des collaborateurs satisfaits apportent les meilleures performances. C'est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des bénéfices tangibles - au-delà de l'ordinaire.

Flexibilité et liberté : Smart Working (modèle de travail flexible), temps de travail annuel, 5 semaines de vacances (6 semaines dès 50 ans), cadeau de vacances de 2 semaines tous les 5 ans, achat de vacances jusqu'à 10 jours supplémentaires par an

Job et famille : Temps de réunion respectueux de la vie familiale, 22 semaines de congé maternité, 8 semaines de congé pour l'autre parent, subventions pour les crèches, allocations familiales de l'entreprise, jours de congé pour la prise en charge de proches et dans des situations personnelles difficiles

Prévoyance et assurances : Caisse de pension attractive avec des prestations surobligatoires étendues incluant des options d'épargne à choix, jusqu'à 30% de rabais sur les produits d'assurance

Avantages flexibles : AXA Shareplan (participation des employés), CHF 500 par an sur la plateforme d'avantages Swibeco, restauration de midi à prix réduit ou Lunch-Card, forfait Smart Working de CHF 200 par an

Mobilité : Remboursement de l'abonnement demi-tarif, Reka-Pay jusqu'à CHF 1'000 par an (20% de rabais), rabais de flotte, station de recharge électrique gratuite, vélos de prêt AXA

Équilibre sain au quotidien professionnel : Check-ups gratuits, semaines de la santé annuelles, diverses offres de mouvement (en ligne/hors ligne), offres de massage, salles de repos, Employee Care, portail de santé en ligne, divers séminaires/événements autour de la prévention de la santé et de la santé mentale

Développement : 3 jours de temps d'apprentissage individuel, coachings gratuits, large offre de possibilités d'apprentissage et de développement, participation financière aux formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les collaborateurs 55+ (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents thèmes, participation à des projets d'innovation (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 jours de temps pour des missions de bénévolat (environnement et social)

Votre futur lieu de travail

Laupenstrasse 19, Berne

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La diversité et l'inclusion nous tiennent à cœur chez AXA

Ouverture, respect et appréciation des différences et j4id10411104a j4it0939a j4iy26a