Customer Support (w/m/d) Produits d'investissement & de fondation 80-100%

Vis tes ambitions Zürich Swiss Life Wealth Management AG Au sein de notre équipe de Customer Support, nous nous assurons ensemble que les clients ainsi que les conseillers reçoivent un soutien rapide, compétent et fiable concernant les produits d'investissement, les produits du 3ème pilier A et de libre passage. Tu fais preuve d'une grande orientation client, tu assumes des responsabilités dans la coordination à travers les interfaces et tu veilles à ce que les demandes soient résolues de manière durable. Vivre la polyvalence Ton domaine de responsabilité <br /> • Le Service Center est le point de contact pour les clients de produits d'investissement & de fondation ainsi que pour les conseillers clients de Swiss Life. Ensemble avec l'équipe, tu assures la disponibilité auprès des clients ainsi que des conseillers pendant les heures d'ouverture • Tu réponds par écrit et par téléphone aux questions spécialisées sur les produits d'investissement et de fondation de manière compétente et orientée solutions, soutenant ainsi l'équipe dans le traitement quotidien des diverses demandes des clients & conseillers. • De plus, tu vérifies l'exactitude et l'exhaustivité des demandes et des mutations de produits selon les directives, et tu les saisis dans les systèmes après vérification afin qu'une exécution dans les délais puisse avoir lieu • Outre l'activité quotidienne, tu assumes avec l'équipe diverses tâches liées aux directives réglementaires ou à l'assurance qualité et tu participes à des projets/initiatives • Tu priorises les demandes et te coordonnes étroitement avec les parties prenantes internes (par ex. vente, opérations, gestion de produits, compliance) ainsi qu'avec les partenaires bancaires et de traitement externes <br /> Vivre les potentiels Tes points forts <br /> • Tu possèdes une formation commerciale achevée ou une qualification comparable ; idéalement dans l'environnement bancaire ou de l'assurance • Tu as plusieurs années d'expérience dans le Customer Service, le Customer Support ou une fonction comparable orientée client • En tant que personnalité orientée équipe, tu convaincs par des capacités de communication marquées, une haute orientation client ainsi qu'une présentation professionnelle et soucieuse du service, même dans des situations exigeantes • Un engagement et une volonté de performance élevés ainsi qu'une méthode de travail structurée te caractérisent ; même en cas de charge de travail élevée, tu gardes une vue d'ensemble, travailles de manière orientée solutions et assures une exécution soigneuse et efficace des tâches • Tu es à l'aise dans l'utilisation des applications informatiques courantes (par ex. systèmes CRM, de ticketing ou bancaires ainsi que MS Office) ; de plus, tu communiques avec assurance en allemand et en italien, des connaissances en français sont un avantage <br /> Ton contact Petra Bärtsch Talent Acquisition Partner À propos de Swiss Life Wealth Managers Swiss Life Wealth Managers offre aux particuliers exigeants une navigation fiable à travers toutes les questions financières -- qu'il s'agisse de prévoyance privée, de planification financière ou de gestion de fortune. Pour les agences de placement Swiss Life n'accepte pas les dossiers de candidature non sollicités provenant d'agences de placement pour ce poste. Seules les candidatures soumises après accord préalable via le portail des agences de placement (https://wd3.myworkday.com/wday/authgwy/swisslife/login.htmld?redirect=n) seront prises en considération. Toute responsabilité est déclinée pour les candidatures non sollicitées ainsi que pour d'éventuels frais/coûts encourus. Merci de votre compréhension.