Conseiller client (tous)

Conseiller client (tous) # 80-100% à Basel (limité à 12 mois) ## Le conseil avec cœur et expertise fait une véritable différence. En tant que conseillère client ou conseiller client chez SWICA, vous participez activement à la satisfaction de nos clientes et clients. Votre développement personnel nous tient tout autant à cœur. Avec la SWICA Market Academy et un soutien pour l'obtention du certificat de courtier en assurances VBV, vous continuez à vous développer continuellement - au sein d'une équipe engagée, où vous pouvez grandir et où vos idées comptent. Voici comment vous façonnez la santé avec ### • Garantir que les demandes des clients via tous les canaux (téléphone, e-mail, courrier numérique et applications) soient traitées dans les délais • Assurer un support et un conseil de haute qualité à nos clients dans les domaines des prestations, des services contractuels et numériques ainsi que du recouvrement • Coordination et concertation étroite avec divers départements afin d'offrir des expériences client positives • Traitement orienté vers les solutions et professionnel ainsi que l'enregistrement des plaintes des clients • Identification et transmission des opportunités de vente à la distribution Ce qui vous distingue ### • Formation commerciale achevée et quelques années d'expérience dans le conseil/service client • Très bonnes connaissances du français et/ou de l'italien, à l'oral et à l'écrit. Des connaissances en anglais seraient idéales en complément • Grande résistance au stress pour traiter les journées agitées et les nombreuses demandes de clients de manière efficace et professionnelle • Volonté d'obtenir la certification VBV (module KZV) indispensable durant la période d'essai Votre lieu de travail ### Aeschenvorstadt, 4051 Basel