Key Account Manager 80–100 % (m/f/d)

But et objectif du poste
Pour le compte de notre client, Biella Schweiz AG, nous recherchons une personnalité convaincante pour la gestion et le développement de comptes clés (Key Accounts) stratégiquement importants. Biella est une marque suisse traditionnelle de produits et de solutions autour de l'organisation et des mondes de travail modernes. Parallèlement, l'entreprise combine l'agilité d'une organisation suisse légère avec la force d'un groupe d'entreprises établi à l'international : Biella appartient au groupe Exacompta-Clairefontaine, un groupe d'entreprises européen leader dans l'organisation scolaire et de bureau. En outre, le groupe est actif avec succès dans des segments à forte croissance tels que les articles d'art et de bricolage ainsi que les produits Horeca. [Exacompta](< >) et [Clairefontaine](< >) représentent des marques connues, une forte présence sur le marché et une base industrielle orientée à long terme. Pour le développement futur du marché suisse, nous ne recherchons pas simplement un vendeur classique. Nous recherchons une personnalité capable de construire et de développer durablement des relations clients, tout en ayant un intérêt pour les chiffres, les données et les contextes commerciaux.

Votre tâche -- bien plus que la gestion de la clientèle
Vous reprenez un portefeuille existant de comptes clés importants et développez ces relations clients sur le long terme. À ce titre, vous interagissez d'égal à égal avec les responsables des achats et d'autres décideurs, et vous savez concilier les besoins de vos clients avec les objectifs commerciaux de Biella. Vos missions essentielles comprennent :

• gestion autonome et développement de comptes clés stratégiquement importants
• établissement et entretien de relations clients partenariales à long terme
• identification et exploitation de potentiels de chiffre d'affaires et de marché supplémentaires
• traitement de fichiers Excel et de données clients complexes ainsi qu'échange de données structurées avec les grands clients et les détaillants en ligne
• responsabilité de la planification annuelle des ventes de vos clients et marchés
• préparation et conduite d'entretiens clients, d'entretiens annuels et de négociations
• élaboration d'offres ainsi que participation aux thématiques de prix, d'assortiment et de conditions
• conseil aux clients concernant l'assortiment, le pricing et le merchandising
• analyse et traitement des données clients, de chiffre d'affaires, d'assortiment et de marché
• étroite collaboration avec la vente, le marketing et le service client
• observation du marché et de la concurrence et déduction de mesures appropriées
• participation à des projets internes ainsi qu'à des événements clients, des foires et des conférences sectorielles

Ce que vous apportez
Pour ce poste, nous recherchons un Key Account Manager avec de la substance. Vous convainquez les gens et entretenez des relations avec plaisir et professionnalisme. Parallèlement, vous vous sentez également à l'aise lorsqu'il s'agit d'analyser des chiffres, de traiter des données volumineuses ou de mettre en œuvre de manière structurée des exigences clients complexes. Idéalement, vous disposez de :

• une formation initiale commerciale ou comparable
• une formation continue en vente, marketing ou dans un domaine connexe est un avantage
• plusieurs années d'expérience dans la vente B2B, idéalement dans la gestion de clients importants
• un plaisir marqué pour la gestion personnalisée de la clientèle et la construction de relations commerciales à long terme
• une bonne compréhension commercial ainsi qu'une forte affinité pour les chiffres et les données
• de très bonnes connaissances d'Excel et une aisance dans la manipulation de fichiers et d'évaluations plus importants
• expérience avec les systèmes ERP ; des connaissances en SAP sont un avantage
• l'expérience avec les grands clients, le retail, l'e-commerce ou des structures de distribution comparables est la bienvenue
• des connaissances sectorielles dans la papeterie, les fournitures de bureau, les biens de consommation ou un environnement connexe sont un plus, mais pas une condition
• un très bon allemand et la capacité de communiquer en toute confiance en suisse allemand lors des contacts clients
• des connaissances en français et en anglais comme un plus supplémentaire

La personnalité est importante pour nous
Vous n'avez pas besoin de sortir d'un manuel spécifique. Ce qui compte, c'est plutôt la bonne combinaison de vos forces. Peut-être connaissez-vous parfaitement le secteur et êtes-vous extrêmement performant dans la gestion de la clientèle. Peut-être venez-vous d'un autre environnement, mais disposez pour autant d'une vaste expérience en Key Account Management et d'une forte affinité pour les données. Idéalement, vous combinez plusieurs de ces forces : relation client, compréhension commerciale, compétence en données et -- en plus supplémentaire -- connaissances sectorielles. Vous travaillez de manière autonome, pensez de manière transversale et orientée solutions u j4id10422721a j4it1040a j4iy26a