Sachbearbeiter:in Kundenservice 100% D/IT ou D/F

Pour notre client, une assurance maladie innovante et axée sur le numérique, nous recherchons une personne engagée dans le service client. L'entreprise est synonyme de solutions de santé modernes, de processus simples et d'une forte orientation client. Nous recherchons une personne orientée service, communicative et empathique qui a plaisir au contact client et qui convainc par son attitude sympathique. Vous aimez travailler dans une équipe dynamique et mixte d'environ 15 personnes, vous vous impliquez activement et vous gardez une vue d'ensemble même dans les situations exigeantes. Sachbearbeiter:in Kundenservice 100% D/IT ou D/F Ce que notre client vous offre Une collaboration dans une équipe de service client rodée et composée d'environ 15 personnes, avec une forte cohésion d'équipe Une culture d'entreprise qui repose sur la responsabilité personnelle, la confiance et le développement Des méthodes de travail modernes axées sur la numérisation et des processus efficaces Un environnement dans lequel le service client ne consiste pas seulement à fournir un support, mais contribue également activement à la fidélisation et au développement des clients Des conditions de travail modernes ainsi que des modèles de travail flexibles Vos tâches Vous êtes le premier point de contact pour les clients et représentez l'entreprise à l'extérieur. Traitement des demandes client dans le 1st Level Support par téléphone, e-mail, chat et d'autres canaux Fourniture d'informations sur les produits, les services, les factures et les sujets administratifs Assistance pour les mutations ainsi que la maintenance des données des assurés Reconnaissance active des lacunes de couverture et transmission des leads correspondants au service commercial Création réactive d'offres ainsi que traitement des demandes de documents Assurance d'une haute qualité de service et d'une expérience client positive Votre profil Formation complète ou maturité Orientation client forte et plaisir du contact client direct Expérience dans le service client est un must, idéalement dans le domaine de l'assurance maladie Certification VBV complète ou volonté de la suivre Très bonnes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en anglais et italien ou français Méthode de travail structurée, fiable et solide Maniement sûr de MS Office et des systèmes CRM Si ce poste ne correspond pas tout à fait à vos attentes, vous pouvez néanmoins nous contacter. Grâce à notre expérience de plus de 15 ans dans le secteur commercial, nous examinerons ensemble des alternatives adaptées à vos exigences et objectifs. Nous voulons grandir ensemble et vous accompagner dans votre développement personnel et professionnel. jpid1bc250cjm jit0728jm jiy26jm