Supporter de systèmes IT / Technicien de service (80-100%)

Heute 8048 Zürich Support IT • Engagement fixe Office Tranche salariale 65'000 - 85'000 CHF 01 Futur employeur ## Vous ne souhaitez pas seulement traiter des tickets, mais contribuer activement à ce qu'une infrastructure IT moderne soutienne l'exploitation d'une entreprise de production prospère ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous. Pour renforcer l'IT interne, nous recherchons une personnalité engagée, orientée solutions et communicative en tant que Supporter de systèmes IT / Technicien de service. Dans cette fonction polyvalente, vous serez le premier interlocuteur pour nos collaborateurs et assurerez, avec l'équipe IT, un fonctionnement IT fiable et sécurisé. 02 Votre tâche ## • Point de contact compétent pour nos collaborateurs pour le support de premier et second niveau • Réception, analyse et résolution durable des pannes matérielles et logicielles • Installation, configuration et maintenance des postes de travail Windows, notebooks, terminaux mobiles ainsi que des périphériques • Gestion des comptes utilisateurs, des groupes et des autorisations dans Microsoft Active Directory et Microsoft 365 • Mise en place de nouveaux postes de travail incluant le matériel, les logiciels et les autorisations d'accès • Soutien à l'exploitation de l'infrastructure des serveurs, du réseau et des clients • Participation à l'introduction de nouvelles solutions IT et de projets de numérisation • Prise en charge des systèmes de téléphonie, d'impression et de conférence • Documentation des processus IT ainsi que maintenance de la documentation système • Collaboration avec des prestataires de services IT externes et des fournisseurs • Soutien des secteurs de la production et de l'administration pour les questions IT 03 Benefits ## • Participation à des formations continues externes • Bistro ou mensa • Organisation autonome du travail quotidien • Onboarding structuré et accompagné • Activités responsabilisantes • Réductions sur les transports publics 04 Votre profil ## • Formation achevée d'informaticien/ne CFC (développement de plateforme), spécialiste ICT ou formation comparable • Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support IT ou le Service Desk est un avantage • Bonnes connaissances de Microsoft Windows 10/11 ainsi que Microsoft 365 • Expérience avec Active Directory, Azure Active Directory (Microsoft Entra ID), les stratégies de groupe et la gestion des utilisateurs • Des connaissances de base en réseaux (LAN, WLAN, TCP/IP, VLAN), en virtualisation (VMware ou Hyper-V) et en solutions de sauvegarde sont un avantage • Idéalement, de l'expérience avec Microsoft Intune, Endpoint Management ou Mobile Device Management • Méthode de travail structurée, autonome et fiable • Forte orientation client et service • Plaisir à collaborer avec différents départements spécialisés • Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que des connaissances de l'anglais pour les échanges techniques 05 Wissenswertes ## • Un poste à responsabilités avec des tâches variées • Un environnement de travail moderne avec une infrastructure IT actuelle • Des projets passionnants dans les domaines de la numérisation, de l'automatisation et de la sécurité informatique • Une équipe motivée avec des voies de décision courtes et une culture d'entreprise ouverte • Possibilités de formation continue individuelles et soutien pour les certifications (par ex. Microsoft ou ITIL) • Horaires de travail flexibles ainsi que la possibilité de télétravail, dans la mesure où l'activité le permet • Conditions d'engagement attractives et très bonnes prestations sociales • Parking gratuit ou bonne liaison avec les transports publics • Restauration à prix réduit et autres avantages attractifs pour les collaborateurs