Front Office Agent (m/f/d)

Nous recherchons, pour renforcer notre équipe, dès que possible un/e : Front Office Agent / Réceptionniste (m/f/d) En tant que Front Office Agent / Réceptionniste, vous apportez un niveau d'engagement exceptionnel, une priorité accordée à un service excellent et une véritable passion pour la création d'expériences positives pour les clients au sein de notre équipe dynamique de Front Office. Vos principales tâches : En tant que notre Front Office Agent / Réceptionniste, vous profitez de l'activité animée du lobby et êtes le premier interlocuteur de nos clients Vous ne vous occupez pas seulement du bon déroulement du check-in et du check-out, mais aussi des réservations, des demandes des clients, des appels téléphoniques et du traitement des paiements Vous serez le super-héros de nos clients et vous assurerez que tous les aspects du voyage et de l'expérience client sont mis en œuvre au plus haut niveau. Cela inclut également le conseil sur les attractions locales, les restaurants et les événements Vous dégagez de la patience, de l'empathie et une personnalité accueillante afin de transmettre à nos clients un agréable sentiment de bienvenue En tant que partie intégrante de l'équipe, vous travaillez de manière proactive pour garantir la satisfaction des clients et assurer le bon fonctionnement du département Front Office en coordonnant et en collaborant étroitement avec les autres départements Ce que vous apportez : Une expérience dans un poste similaire est un avantage, mais pas indispensable. Des connaissances fluides en allemand et en anglais Vous avez le sens du détail et êtes un solutionneur de problèmes créatif Vous êtes un « faiseur » avec une véritable mentalité hands-on Un engagement pour un service client exceptionnel et une passion pour la gastronomie La capacité de trouver des solutions créatives et de prendre des responsabilités pour les tâches assignées De la fiabilité et le plaisir de travailler dans un environnement exigeant Vous êtes ouvert aux outils numériques et vous vous adaptez rapidement à de nouveaux systèmes Une capacité de communication claire et efficace Ce que nous vous offrons : Des tarifs d'équipe pour vous, vos amis et votre famille dans tous les Radisson Hotels 30% de réduction sur tous les aliments et boissons dans tous les Radisson Hotels Une restauration gratuite au restaurant des employés (seul l'avantage en nature doit être imposé) Un jour de congé supplémentaire offert autour de votre anniversaire Un portail d'avantages pour les employés avec d'autres réductions et des conditions spéciales régionales 550 CHF/EUR de prime de programme de parrainage nette pour chaque recrutement effectué grâce à votre recommandation Un paiement pour chaque client que vous pouvez gagner pour notre programme de fidélité Une nuitée en tant que client dans votre hôtel, incluant le dîner et le petit-déjeuner avec une personne de votre choix dans les 4 à 6 mois suivant votre engagement Un logement gratuit pour vous dans notre hôtel durant le premier mois, si vous venez d'une autre ville L'accès à plus de 2000 formations en ligne dans la Radisson Academy interne De diverses opportunités de carrière à travers le monde dans plus de 1400 hôtels La possibilité d'acquérir de l'expérience dans d'autres hôtels et ainsi d'élargir votre horizon Pourquoi rejoindre la Radisson Hotel Group ? Live the Magic of Hospitality - Faites partie d'une équipe qui crée chaque jour des expériences exceptionnelles et des moments inoubliables. Laissez briller votre esprit « Yes I Can ! » et donnez vie à l'hospitalité. Build a Great Career - Quel que soit votre parcours ou votre expérience, nous investissons dans votre croissance, votre apprentissage et votre développement professionnel – afin que vous puissiez déployer tout votre potentiel. Experience the Team Spirit - Faites partie d'un lieu de travail inclusif, inspirant et plein de joie. Nous célébrons la diversité, nous nous soutenons mutuellement et créons un fort sentiment d'appartenance grâce à nos Employee Resource Groups et nos Inclusion Initiatives. Lead with Your Ambition - Vos idées, votre passion et votre motivation comptent ! Nous vous donnons la possibilité de faire bouger les choses – dans l'hôtellerie, dans votre communauté et au-delà. Envie de vous lancer ? Alors dites « Yes I Can ! » - et postulez chez nous. Chez nous à l'hôtel, tout le monde est le bienvenu - indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine ethnique, de la religion ou des convictions, du handicap, de l'orientation sexuelle ou de l'identité. Nous nous engageons activement pour l'égalité des chances et un environnement de travail inclusif. Les candidatures de personnes en situation de handicap ou assimilées sont expressément souhaitées. Nous avons hâte de VOUS rencontrer ! La Radisson Hotel Group est l'un des plus grands groupes hôteliers au monde avec dix marques hôtelières distinctes et plus de 1 400 hôtels en exploitation et en développement dans plus de 95 pays. La promesse de marque globale du groupe est Every Moment Matters – avec la philosophie de service caractéristique Yes I Can ! Notre équipe est le cœur de notre succès. Votre travail apporte chaque jour de nouveaux défis et énormément d'action. Chez RHG, nous aimons votre esprit d'entreprise et votre capacité à travailler en équipe. Nous vivons une culture inclusive et de soutien, dans laquelle nous veillons ensemble à créer des moments inoubliables chaque jour. Soyez vous-même, apportez votre singularité à l'équipe et découvrez des opportunités de carrière passionnantes dans l'une des entreprises hôtelières les plus dynamiques au monde.