Conseiller de service K&L (m/f/d) 80-100%

Nous faisons bouger et passionner les gens. Simplement. Durablement. En avant. ##

Avec plus de 90 sites dans toute la Suisse, AMAG Retail est en contact direct avec la clientèle finale et comprend tous les garages AMAG, les centres de carrosserie et les centres de véhicules d'occasion.

Au cœur de Muttenz. Au plus proche des gens.

Pour notre exploitation AMAG Retail à Muttenz, nous recherchons votre profil en tant que Conseiller de service K&L 80-100% (m/f/d).

Muttenz allie proximité, personnalité et mouvement - c'est exactement ce que nos clients ressentent chez nous. Vous les accompagnez personnellement lorsque leur véhicule revient entre de bonnes mains après un dommage, vous les conseillez concernant la carrosserie et la peinture et vous veillez à ce qu'à la fin, non seulement la voiture brille à nouveau, mais qu'un sentiment de satisfaction subsiste.

Aimez-vous le contact humain, avez-vous de la joie pour les automobiles et appréciez-vous une équipe soudée ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous à Muttenz.

Comment nous vous passionnons ##

• ZIF : Jours de congé individuels supplémentaires - achetez des jours de vacances supplémentaires et accordez-vous un repos prolongé bien mérité
• Avenir sûr : Profitez de prestations de caisse de pension attractives
• Life long learning : Nous participons à votre formation continue - boostez votre carrière !
• Conditions spéciales lors de l'achat d'un véhicule et du service : Pour vous et votre famille - parce que nous savons à quel point la mobilité est importante
• Voyages avec réductions : Déplacez-vous à moindre coût dans le monde entier avec Europcar

Ce que vous pouvez faire bouger chez nous ##

• Gestionnaire de relation client : Vous assurez le suivi et le conseil de nos clients internes et externes de manière compétente, entretenez un contact client actif et garantissez une haute satisfaction client tout au long du processus de service
• Professionnel du service et des commandes : Vous coordonnez les rendez-vous et les ordres, assurez une utilisation optimale de l'atelier et accompagnez les clients de l'ouverture de la commande jusqu'au traitement complet et dans les délais
• Expert en garantie et dommages : Vous traitez les demandes de garantie et de geste commercial, clarifiez les participations au geste commercial et vous occupez de la prise en charge et du traitement professionnel des dommages de peinture et de corrosion
• Professionnel de la facturation et de l'organisation : Vous assumez la comptabilisation et la facturation des commandes clients, fournisseurs et internes, contrôlez les temps de traitement et assurez une documentation complète des ordres de travail
• Pont de vente : Vous effectuez les premiers contacts, saisissez les besoins et potentiels des clients dans CRM-Pro.X, qualifiez les opportunités de vente et présentez des offres adaptées. Ce faisant, vous représentez l'entreprise de manière professionnelle et favorisez activement la vente de pièces, d'accessoires et de services
• Ambassadeur d'équipe et de marque : Vous travaillez en étroite collaboration avec des partenaires internes et externes, favorisez la collaboration inter-sites, gérez la flotte de véhicules de remplacement et de courtoisie K&L et utilisez de manière ciblée les services de la marque.

Ce que vous apportez ##

• Formation professionnelle et expertise commerciale : Vous disposez d'une formation achevée dans le domaine de la carrosserie et de la peinture et possédez de bonnes connaissances commerciales
• Expert d'expérience : Idéalement, vous apportez déjà une expérience dans le service client
• Professionnel du service : Vous êtes sociable, aimez aller vers les gens et impressionnez par votre compétence de conseil et votre force de persuasion
• Maître du mindset : Vous êtes résilient, gérez positivement les pressions et gardez toujours un état d'esprit positif. Votre nature orientée client ainsi que vos connaissances techniques et votre passion pour le secteur automobile forment le mélange parfait
• Expert IT : Vous avez une affinité pour les processus numériques, la communication client virtuelle et l'utilisation d'outils d'IA
• Professionnel de la conduite : Permis de conduire valide Cat. B

Pensez-vous que nous pourrions correspondre ? ##

Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne. D'ailleurs : nous n'avons pas besoin de lettre de motivation.

Avez-vous des questions sur le poste ou sur le processus de candidature ? Contactez-moi simplement par message court WhatsApp. Vous trouverez des informations sur la protection des données dans nos dispositions relatives à la protection des données.

• Lulzime
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