Responsable de l'Assurance Qualité

Responsable de l'Assurance Qualité
Rapportant à : Directeur Exécutif
Lieu : Basé à Genève
Date de début : 1er novembre 2026, ou plus tôt.
Contexte
HQAI est un auditeur indépendant pour le secteur humanitaire et du développement. La norme que nous utilisons est le Core Humanitarian Standard (CHS) sur la Qualité et la Redevabilité. HQAI vérifie que les organisations appliquent correctement la norme du siège jusqu'au terrain. HQAI répond aux demandes croissantes des ONG, des gouvernements, des donateurs et du public pour une assurance professionnelle, objective et indépendante que les organisations soutenant les communautés vulnérables et à risque agissent conformément au CHS. HQAI est une organisation à but non lucratif enregistrée en tant qu'association suisse.
Environnement de travail
Depuis le Secrétariat de HQAI basé à Genève, une petite équipe dédiée gère les activités des organisations. En tant que Responsable de l'Assurance Qualité, vous vous épanouirez dans un environnement dynamique qui privilégie l'innovation. Cette ouverture de poste est une opportunité unique de faire partie d'une initiative de pointe, d'élargir votre expertise en qualité et redevabilité, et de contribuer au renforcement de l'impact de HQAI à travers le secteur humanitaire et du développement.
Tâches et Responsabilités
Le Responsable de l'Assurance Qualité dirigera une initiative de pointe pour renforcer la redevabilité dans les secteurs humanitaire et du développement, tout en représentant HQAI à l'extérieur et en contribuant à la direction stratégique et au développement futur de l'organisation. Le rôle est responsable de la prestation professionnelle et de l'amélioration continue des services d'assurance qualité de HQAI, du leadership et du développement de l'équipe QA, et de la représentation de HQAI sur les questions techniques et stratégiques. Le poste supervise également la maintenance et le développement des programmes d'audit, l'efficacité des contrôles de qualité internes, la gestion et le développement du vivier d'auditeurs, ainsi que la collaboration entre les équipes et fonctions de HQAI. Les responsabilités clés incluent :
Services d'Assurance Qualité de HQAI
Assurer la prestation professionnelle et le contrôle de la qualité de tous les services d'assurance qualité de HQAI conformément aux politiques et procédures de HQAI, et conformément aux exigences légales et réglementaires en vigueur.
Ces services incluent, sans s'y limiter :
audits par rapport au CHS, délivrés conformément à l'accréditation ISO/IEC17065:2012 de HQAI
audits par rapport à d'autres normes/réglementations, telles que les évaluations ex-ante d'ECHO et les évaluations organisationnelles utilisant les exigences de diligence raisonnable du bailleur de fonds.
audits combinés (CHS+ et audits de transition) ainsi que la formation et les évaluations de préparation à l'audit (Audit Readiness Training & Assessments).
Les responsabilités clés incluent :
Assurer les contrôles de qualité internes pour les services d'assurance qualité de HQAI, y compris le suivi des procédures d'audit, de la performance de l'équipe d'audit et des retours des partenaires audités.
Prendre des décisions d'assurance qualité indépendantes pour les programmes d'assurance qualité pertinents de HQAI.
Maintenir et développer les programmes d'assurance qualité CHS de HQAI, y compris l'amélioration continue des systèmes et procédures pour garantir une haute qualité et un bon rapport qualité-prix.
Gestion accessible, précise et sécurisée de toutes les informations liées aux audits/évaluations et aux partenaires, y compris la documentation, les données et les prévisions.
Faciliter les examens internes et externes des programmes d'assurance qualité de HQAI, incluant mais ne se limitant pas à l'audit interne et l'accréditation selon ISO/IEC17065, et diriger l'amélioration associée des systèmes et procédures.
Soutenir le développement et l'utilisation efficace des technologies stratégiques et accroître l'utilisation sécurisée de l'Intelligence Artificielle (AI).
Identification, suivi et atténuation des risques associés à la prestation de qualité des services d'assurance qualité de HQAI.
Rétention et croissance réussies du vivier de Partenaires audités.
Démontrer l'impact que les audits CHS et les systèmes de contrôle renforcés ont sur la qualité et la redevabilité des partenaires et soutenir la promotion de ces résultats.
Soutenir l'exploration, le développement et l'utilisation des audits/examens de HQAI à des fins multiples, en particulier la diligence raisonnable et les évaluations de capacités, et comme moteur pour une aide davantage dirigée localement.
Gestion d'équipe et direction de département
Les responsabilités clés incluent :
Gérer directement les rôles seniors de l'équipe QA et superviser la gestion directe des autres rôles conformément aux politiques RH, y compris les évaluations de performance, le coaching et l'amélioration continue.
Recruter et intégrer les nouveaux membres de l'équipe QA, conformément aux politiques et procédures RH et en étroite collaboration avec la fonction RH.
Superviser la gestion compétente du vivier d'auditeurs enregistrés et de facilitateurs d'audit de HQAI, y compris l'amélioration continue et le développement du vivier.
En collaboration avec le département Finance, développer et assurer la gestion opportune des budgets QA, conformément à la stratégie de HQAI et aux projections annuelles, et assurer une gestion budgétaire professionnelle parmi les titulaires de budget QA.
Collaborer de manière proactive avec d'autres fonctions pertinentes ainsi qu'avec les membres de l'équipe de direction sur des sujets transversaux.
Représentation
Les responsabilités clés incluent :
Représentation externe auprès du réseau de partenaires - existants et potentiels - de HQAI dans les programmes d'assurance qualité.
Maintenir une relation de travail étroite avec la CHS Alliance sur tous les aspects techniques du CHS Alliance Verification Scheme et du CH