Spécialiste du service client

Spécialiste du service client (50–60%) Nous recherchons immédiatement un renfort motivé et travaillant de manière autonome pour notre équipe de service client, qui nous soutiendra activement et contribuera à notre phase de forte croissance. Nous gérons, dans une petite équipe motivée, la succursale de Suisse et d'Italie dans l'environnement commercial du commerce de la chimie. La priorité pour nous est quelqu'un qui s'intègre dans l'équipe existante et poursuit de manière autonome ses tâches et les achève. Tâches Traitement des commandes de A à Z (saisie, surveillance des délais, livraison) Service client par e-mail, téléphone et MS Teams Coordination avec l'achat, la logistique et la vente Traitement des réclamations et des questions Entretien des données de base et de la documentation dans le système ERP Participation active au développement des processus du service client Participation dans le domaine de l'importation et de l'exportation Exigences Expérience dans le service client / service interne Méthode de travail autonome, structurée et résistante Haute responsabilité personnelle et fiabilité Orientation client très développée Esprit d'équipe et volonté de contribuer activement au développement de l'entreprise Très bonnes connaissances en anglais (obligatoire) Connaissances en allemand ou italien très souhaitables Maniement sûr des systèmes ERP et de MS Office (connaissances SAP un avantage) Connaissances de l'importation, de l'exportation et de la logistique nous seraient utiles Ce que nous offrons Petite équipe engagée avec des voies de décision courtes Beaucoup de responsabilité personnelle dans la vie quotidienne Possibilité de contribuer activement à la conception et à l'amélioration des processus Outils de travail modernes et horaires de travail flexibles Possibilités de télétravail ou de travail au bureau Objectif du poste Assurer un service client efficace et fiable avec un focus clair sur la satisfaction client et l'amélioration continue de nos processus. jpid42898e1jm jit0627jm jiy26jm