Owner Services Executive

Owner Services Executive (m/f/d) Début du poste : au 01\. Juin 2026 ou selon accord Créez des expériences inoubliables à Andermatt ! À Andermatt Reuss – un lieu où l'architecture élégante rencontre la qualité de vie alpine – vous veillez à ce que les propriétaires et les clients se sentent parfaitement bien. En tant que membre de notre équipe engagée, vous êtes le visage de notre destination : orienté service, chaleureux et toujours un pas en avant. Vous aimez le contact avec les gens, appréciez l'hospitalité haut de gamme et souhaitez travailler dans un lieu unique qui vit, grandit et inspire ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous. Ce que vous pouvez accomplir Vous êtes le premier interlocuteur pour les propriétaires ainsi que pour les clients de nuit et de la journée à Andermatt Reuss – en personne, par téléphone et par écrit Vous assurez un excellent service client et traitez les demandes, questions et réclamations de manière professionnelle ou les transmettez au service compétent Vous soutenez les propriétaires et les clients avec des services de conciergerie, par exemple pour l'organisation d'activités, de services et de réservations Vous vendez des cartes journalières, des tickets, des pass et des bons Vous assurez le bon déroulement des processus et veillez au respect de normes de service et d'exploitation élevées Vous gérez l'infrastructure sportive (par ex. Outdoor-Padel, Squash, salle de Boulder) Vous entretenez une bonne collaboration avec les partenaires et prestataires externes et la développez davantage Vous assumez diverses tâches administratives telles que la facturation, la programmation des cartes magnétiques, les évaluations ou le service téléphonique Ce que vous apportez Formation achevée dans l'hôtellerie, le tourisme ou une qualification comparable Expérience professionnelle dans une fonction comparable dans le secteur des services Sens aigu du service, plaisir du contact avec une clientèle internationale et une présentation assurée et soignée - même dans des moments difficiles Très bonnes connaissances de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit (au moins niveau B2) ; d'autres langues sont un atout Esprit d'équipe, grande fiabilité, esprit d'initiative et discrétion Connaissances régionales ainsi qu'idéalement un bon réseau dans les environs sont un atout Maîtrise de MS Office (Word, Excel) ; expérience avec des logiciels hôteliers (POS, PMS, CRM, SALTO) souhaitable Disponibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés - au moins deux week-ends par mois (samedi et dimanche) Ce qui vous attend Une équipe de passionnés et de fonceurs Participation généreuse aux formations continues Combinaison de loisirs et de travail Modèle d'horaires de travail moderne Hiérarchie horizontale avec des processus de décision rapides Nombreuses réductions Qui nous sommes La société Andermatt Swiss Alps AG, dont le siège est à Andermatt, planifie, construit et développe la destination annuelle Andermatt avec des immeubles d'appartements, des hôtels et des villas à Andermatt Reuss. Le groupe Andermatt Swiss Alps comprend également les hôtels The Chedi Andermatt et Radisson Blu Reussen, un parcours de golf de championnat de 18 trous, Par 72, ainsi que la salle de concert Andermatt Konzerthalle. Un partenariat étroit existe avec la société Andermatt-Sedrun Sport AG et son actionnaire majoritaire Vail Resorts, Inc. Encore des questions ? Nous y répondrons volontiers par téléphone. jidc0ab621jm jit0623jm jiy26jm