Collaboration au sein du département d'appel d'urgence à 80-100%

Ensemble avec notre équipe, vous assurez une prestation fiable et orientée client de nos services d'appel d'urgence. Vous appréciez le contact avec des personnes principalement âgées, disposez d'un flair technique et souhaitez apporter une contribution concrète à leur sécurité et à leur autonomie par votre travail

Collaboration au sein du département d'appel d'urgence à 80-100%

Ce que vous pouvez accomplir

• Vous conseillez les personnes intéressées de manière compétente sur nos systèmes d'appel d'urgence ainsi que sur les autres offres de la Croix-Rouge de Bâle et les aidez à choisir la solution appropriée.
• Vous traitez les messages de la centrale d'appels d'urgence et coordonnez les mesures qui en découlent.
• Vous entretenez et gérez les données clients dans nos systèmes numériques et garantissez une haute qualité des données.
• Vous installez et instruisez nos systèmes d'appel d'urgence sur place et vous êtes régulièrement sur le terrain pour cela.
• Vous présentez nos services auprès d'organisations partenaires et de multiplicateurs, par exemple des organisations Spitex, et transmettez la valeur ajoutée de l'appel d'urgence de la Croix-Rouge.
• Vous assumez diverses tâches administratives et contribuez à une organisation efficace de l'offre.
• Vous avez la possibilité de participer activement à la configuration du domaine de travail, d'apporter de nouvelles impulsions et de participer au développement de nos services.

Ce que vous apportez

• Orientation marquée vers le client et le service
• Haute compétence sociale et empathie dans le contact avec les personnes âgées
• Force administrative et organisationnelle ainsi que la capacité de garder une vue d'ensemble, même dans un quotidien de travail polyvalent et complexe
• Plaisir à intervenir devant des groupes et à transmettre des informations
• Assurance dans la gestion des thèmes techniques et flair technique
• Communication orale et écrite sûre en allemand ; d'autres connaissances linguistiques sont un avantage
• Esprit d'équipe, flexibilité, autonomie et résistance au stress
• Méthode de travail fiable, structurée et orientée solutions
• Formation commerciale ou expérience professionnelle correspondante au niveau KV Profil E est un avantage
• Connaissances approfondies de l'utilisation de l'ICT
• Permis de conduire catégorie B
• Curiosité, volonté d'apprendre et ouverture face aux nouveaux développements et domaines de tâches
• Intérêt pour la participation active à la configuration et au développement de l'offre et du domaine de travail

Ce qui vous attend chez nous

• Un domaine de tâches intéressant, varié et porteur de sens
• La possibilité de participer activement à la configuration et au développement du domaine de travail et de l'offre
• Une équipe motivée, engagée et collégiale
• Une introduction soignée dans votre domaine de travail
• Des conditions d'engagement modernes
• Des prestations sociales progressistes
• Des possibilités de formation continue professionnelle et personnelle
• Un environnement de travail valorisant avec une grande responsabilité personnelle

Comment nous rejoindre

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet. Veuillez l'envoyer exclusivement par e-mail et au format PDF au plus tard le 30 octobre 2026 à :

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