Global Director Customer Service Division

Votre avenir est notre avenir – en tant que membre de PackSys Global

En tant qu'entreprise suisse, PackSys Global est leader mondial de la technologie de fabrication de solutions d'emballage innovantes et agit en tant qu'unité commerciale de la Brückner Group. Avec une « Swissness » unique, nous fabriquons des machines uniques qui fixent les standards les plus élevés au monde.

Travailler chez nous signifie s'investir dans un environnement de travail où la croissance et la responsabilité sont encouragées, où l'innovation est une quête quotidienne et où l'esprit d'équipe est une évidence – que ce soit depuis nos sites de Rüti, Burgdorf ou Haldenstein en Suisse ou sur place dans le monde entier.

Note pour les agences de recrutement : Nous vous prions de comprendre que nous n'acceptons pas de candidatures pour ce poste via des agences de placement de personnel.

Vos tâches et responsabilités

• Vous êtes responsable de la direction stratégique et opérationnelle ainsi que du développement de notre organisation de service mondiale, contribuant ainsi de manière significative au succès durable de l'entreprise
• Vous analysez continuellement les besoins des clients, les potentiels du marché et les tendances technologiques, et vous développez avec votre équipe des modèles de service et d'affaires rentables et innovants que vous introduisez avec succès sur le marché
• Vous augmentez durablement la satisfaction des clients grâce à d'excellentes prestations de support et de service de nos équipes mondiales de Technical Support et de Field Service Engineering
• En collaboration avec le Sales, le Product Management et les organisations régionales, vous développez davantage les activités de service internationales et exploitez de nouveaux potentiels de croissance
• Vous représentez le secteur du service dans des projets à l'échelle du groupe et auprès des parties prenantes internes et externes

Votre profil

• Vous possédez un diplôme technique avec une formation complémentaire en gestion d'entreprise (FH/Uni) ainsi que plusieurs années d'expérience en direction et en management au sein d'une organisation de service internationale dans la construction de machines
• Des succès prouvables dans la mise en place et le développement d'organisations mondiales de service et de service après-vente ainsi que leur commercialisation vous distinguent
• Vous dirigez des équipes internationales avec assurance et savez organiser avec succès la collaboration entre différentes cultures, régions et fuseaux horaires
• Vous disposez de capacités analytiques et conceptuelles marquées et savez saisir rapidement des contextes techniques et commerciaux complexes, développer des concepts stratégiques et en favoriser la mise en œuvre réussie
• En tant que personnalité entrepreneuriale, vous convainquez par un sens aigu de l'orientation client, une habileté de négociation et un plaisir pour les thèmes du changement et de la numérisation

Notre offre pour vous

• Une fonction de management responsable avec une influence directe sur le développement d'une activité de service mondiale
• Une grande marge de manœuvre dans le développement de nouvelles offres, de modèles d'affaires et de services numériques
• Une collaboration internationale dans un environnement technologiquement exigeant et axé sur l'innovation
• Des processus de décision courts, une culture d'entreprise collégiale et une grande autonomie

Votre personne de contact

Nathalie Borel se réjouit de votre candidature !

En tant que membre d'un groupe d'entreprises fort et opérant mondialement dans la construction de machines et d'installations pour la transformation des plastiques, nous offrons à nos collaborateurs la chance de se développer dans un environnement diversifié et de soutien et de parcourir ensemble des voies innovantes.

La Brückner Group réunit des personnes ayant des contextes culturels, des capacités et des expériences différents. Nous entretenons une culture d'entreprise empreinte d'intégrité, de tolérance et de respect mutuel et nous nous réjouissons que vous apportiez également votre perspective individuelle à l'avenir.

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