Customer Engagement Advisor (m/w/d)

Vous ne vous contentez que lorsque le client est satisfait ?

En tant qu'entreprise commerciale leader sur le marché mondial pour l'industrie de la technique publicitaire et de la graphique, nous sommes une entreprise de taille moyenne et valorisante qui cultive une collaboration ouverte, directe et joyeuse.

Le Spandex est omniprésent et pourtant invisible. Même si vous n'avez jamais entendu parler du Spandex, vous rencontrez nos produits quotidiennement.

Pour la vente de solutions innovantes pour toutes les applications allant du filmage de véhicules, des films économiseurs d'énergie sur les bâtiments, des finitions de surfaces en architecture, jusqu'à la publicité POS ou les maillots, nous recherchons un Customer Engagement Advisor.

Ce qui vous attend :

• Vous prenez les commandes des clients par téléphone, e-mail ou webchat
• Le traitement des commandes, de la demande du client jusqu'à la conclusion, relève de votre responsabilité
• Vous conseillez les clients par téléphone avec des solutions innovantes
• Vous établissez des offres, des confirmations de commande, des bons de livraison et des calculs de prix
• Vous soutenez notre service externe dans les activités administratives

Ce que vous apportez :

• Formation commerciale de base avec compréhension technique ou formation technique de base avec formation continue commerciale
• Idéalement au moins deux ans d'expérience dans le service client
• Bonne connaissance des applications informatiques courantes (MS-Office, SAP)
• Très bonnes connaissances de l'allemand, ainsi que de bonnes connaissances du français, l'italien est un avantage
• Méthode de travail orientée client et bonne compréhension mathématique

Ce que Spandex offre :

• Bonne liaison aux transports publics ainsi que des places de parking gratuites et des bornes de recharge électrique dans le parking souterrain
• Subvention pour les abonnements de sport
• Remises pour les employés sur les produits
• Remise pour le permis de moto et de voiture
• Programme de parrainage d'employés avec primes de recommandation
• Eau, café et fruits frais gratuits
• Poste de travail ergonomique avec bureaux réglables en hauteur ainsi qu'une option de télétravail
• Intégration individuelle et intensive par les différents départements spécialisés

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