Responsable du service client – Région mondiale et DACH

Nous sommes une agence de communications internes, d'engagement et d'événements stratégiques de niche qui travaille en partenariat avec des organisations pharmaceutiques et biotechnologiques multinationales de premier plan pour créer un engagement scientifique significatif et un changement grâce à des expériences exceptionnelles pour les parties prenantes. En combinant la réflexion stratégique, l'exécution sans faille et une expertise approfondie du secteur, nous aidons nos clients à se connecter avec les parties prenantes internes qui soutiennent les professionnels de la santé et les leaders scientifiques dans l'ensemble de l'écosystème de la santé. Pour renforcer notre organisation, nous recherchons un professionnel très expérimenté, indépendant et proactif pour le poste de : Responsable du service client – Région mondiale et DACH (100%) Lieu : Bâle, Suisse Nous recherchons un Responsable du service client expérimenté et ayant une mentalité commerciale pour stimuler un service client exceptionnel, une croissance commerciale et une excellence opérationnelle dans notre portefeuille de clients mondial et DACH. Dans ce rôle, vous élargirez les relations existantes avec les clients, développerez de nouvelles opportunités commerciales et agirez en tant que conseiller de confiance pour les parties prenantes seniors au sein des organisations pharmaceutiques et biotechnologiques de premier plan. Vos responsabilités • Agir en tant que point de contact senior pour les comptes clients clés, en établissant et en maintenant des relations solides avec les parties prenantes seniors au sein des organisations pharmaceutiques et biotechnologiques. • Agir en tant que conseiller de confiance pour les clients, en identifiant les opportunités de valeur ajoutée et en renforçant les partenariats à long terme. • Stimuler la croissance organique des comptes et développer de nouvelles opportunités commerciales dans la région DACH, en atteignant les objectifs de croissance et d'acquisition de clients convenus. • Diriger le cycle de développement commercial complet, de la prospection et de la qualification à l'élaboration de propositions, à la négociation et à la conversion. • Élaborer des propositions commercialement saines, des descriptions de travail et des budgets tout en assurant la viabilité et la rentabilité commerciales dans les engagements clients. • Fournir un leadership aux équipes transversales et collaborer étroitement avec les équipes de stratégie, de création, de production et de livraison de projets pour garantir des résultats exceptionnels pour les clients. Votre profil • 8+ ans d'expérience dans les communications médicales, le conseil en santé, les événements de santé, les services pharmaceutiques ou un environnement d'agence connexe. • Succès prouvé dans la gestion et la croissance de relations client stratégiques au sein des secteurs pharmaceutique, biotechnologique ou de la santé. • Bilan démontré de gains de nouvelles affaires et de croissance de revenus mesurables. • Expérience de l'engagement et de l'influence des parties prenantes et des décideurs de haut niveau. • Solide acumen commercial avec une expérience de l'élaboration de propositions, de budgets et de réponses à des appels d'offres et à des RFP compétitifs. • Excellentes compétences en communication, en présentation et en négociation. • Entrepreneurial, proactif et très axé sur les résultats, avec de solides capacités de construction de relations, de leadership et de résolution de problèmes. • Maîtrise de l'anglais requise Ce que nous offrons Rejoignez une agence de niche dynamique et en croissance qui travaille avec des organisations pharmaceutiques et biotechnologiques de premier plan dans le monde entier. Vous occuperez un rôle très visible avec une responsabilité significative, une autonomie et la possibilité de contribuer directement au succès des clients et à la croissance commerciale. Notre environnement collaboratif valorise l'initiative, l'excellence et les partenariats à long terme. Intéressé par ce poste ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature, y compris votre CV, vos références professionnelles et vos diplômes, via le lien de candidature ci-dessous. Postuler en ligne Candidature d'agence de recrutement Pour plus d'informations, veuillez contacter notre partenaire RH externe HC Solutions AG Magda Kacprzak ou Annika Danielsson, Tél. +41 44 915 12 12, www.hcsolutions.ch. Les agences de recrutement sont priées d'adresser les candidatures appropriées directement à HC Solutions.