IT Team Leader - Service Center Specialist

Responsabile IT / IT Service Specialist – Ticino ------------------------------------------------ Nous recherchons, pour le compte de l'un de nos clients importants, un/une professionnel/le de l'IT pour intégrer l'équipe Service Center Suisse orientale/Ticino. Principales tâches • Gestion technique et organisationnelle d'une petite équipe IT et soutien au Responsable du Service Center, avec éventuel remplacement lors de ses absences. • Analyse, gestion et résolution de problématiques relatives au hardware, aux applications Office, SAP et aux infrastructures serveurs. • Gestion et suivi des incidents IT, de la prise en charge à la résolution, garantissant un support adéquat aux utilisateurs. • Participation à des projets IT, en particulier des migrations, des implémentations et des rollouts. • Installation, configuration et mise en service de systèmes IT dans les bureaux, les sites logistiques et les points de vente. • Support technique lors d'ouvertures, de rénovations et d'interventions dans les points de vente. • Traduction de contenus et de documentation IT de l'allemand vers l'italien, en maintenant la cohérence avec la terminologie technique de l'entreprise. Exigences • Formation complète dans le domaine informatique (diplôme technique ou formation équivalente) et plusieurs années d'expérience dans le secteur IT. • Expérience préférable dans la gestion et la coordination de spécialistes IT. • Excellente connaissance du hardware, PC, imprimantes, réseaux, tablettes et smartphones. • Solide connaissance de Windows 10 et Microsoft 365 ; expérience souhaitée avec SAP et les infrastructures serveurs. • Approche structurée, autonome et orientée vers la résolution de problèmes. • Excellente connaissance de l'italien et de l'allemand, tant à l'écrit qu'à l'oral. • Permis de conduire catégorie B et disponibilité pour des déplacements réguliers à Gossau (SG) et d'autres sites de l'entreprise. • Disponibilité pour le service de piquet 7x24, pour le travail en dehors des horaires de bureau habituels (06:00–22:00) et le samedi. • Personnalité résiliente, flexible, organisée et orientée vers le travail d'équipe. • Excellentes capacités de communication et forte orientation client et service. Exigences • Formation complète dans le domaine informatique (diplôme technique ou formation équivalente) et plusieurs années d'expérience dans le secteur IT. • Expérience préférable dans la gestion et la coordination de spécialistes IT. • Excellente connaissance du hardware, PC, imprimantes, réseaux, tablettes et smartphones. • Solide connaissance de Windows 10 et Microsoft 365 ; expérience souhaitée avec SAP et les infrastructures serveurs. • Approche structurée, autonome et orientée vers la résolution de problèmes. • Excellente connaissance de l'italien et de l'allemand, tant à l'écrit qu'à l'oral. • Permis de conduire catégorie B et disponibilité pour des déplacements réguliers à Gossau (SG) et d'autres sites de l'entreprise. • Disponibilité pour le service de piquet 7x24, pour le travail en dehors des horaires de bureau habituels (06:00–22:00) et le samedi. • Personnalité résiliente, flexible, organisée et orientée vers le travail d'équipe. • Excellentes capacités de communication et forte orientation client et service. Ce que nous offrons : Une opportunité professionnelle au sein d'une structure organisée et dynamique, avec la possibilité d'assumer un rôle de responsabilité et de contribuer activement au développement et au support de l'infrastructure IT de l'entreprise. La recherche est ouverte aux candidats de ambos sexes (L. 903/77 et L. 125/91). Ce que nous offrons : Une opportunité professionnelle au sein d'une structure organisée et dynamique, avec la possibilité d'assumer un rôle de responsabilité et de contribuer activement au développement et au support de l'infrastructure IT de l'entreprise. La recherche est ouverte aux candidats de ambos sexes (L. 903/77 et L. 125/91).