Retail Consultant (m/w/d) dans notre Aesop Counter Globus Bern at L'Oreal

Type d'emploi : Temps partiel (env. 55h/mois)

Lieu de travail : Bern

Rejoignez-nous pour créer la beauté qui fait bouger le monde !

En tant que leader mondial et pionnier de la Beauty-Tech, nous recherchons des talents qui souhaitent façonner notre histoire de succès avec passion et dynamisme. Dans un monde en constante mutation, nous identifions les dernières tendances, agissons de manière data-driven et développons des innovations qui capturent l'air du temps. Pour nous, la beauté et la technologie fusionnent en un tout imbattable.

Nos plus de 86.000 collaborateurs dans environ 150 pays s'engagent chaque jour à concrétiser notre vision d'une industrie de la beauté durable et d'avenir.

Nous vivons une culture d'apprentissage, de développement personnel et d'entrepreneuriat. Nous offrons à nos collaborateurs de nombreuses possibilités d'élargir leurs compétences, de prendre des responsabilités, de façonner activement leur carrière et ainsi d'avoir un impact positif. Avec notre longue histoire d'innovation *et notre engagement envers les thèmes de la durabilité, nous fixons les standards de l'entrepreneuriat responsable.

Pour notre Aesop Store à Bern, nous recherchons dès maintenant un(e) Retail Consultant(e) (m/w/d) à temps partiel. En tant que Retail Consultant, vous représentez notre souhait de solliciter les clientes, de les écouter et de leur présenter des produits qui leur sont pertinents. Vous accueillez les clientes dans nos espaces et, grâce à des interactions ciblées, approfondissez la manière dont nos produits sont vécus. En présentant des produits répondant aux besoins des clients, vous assurez une expérience client exceptionnelle et holistique, qui contribue à notre succès économique global.

Vos tâches :

• Rencontres attentionnées avec les client*es : Invitation à une expérience en magasin ralentie grâce à un accueil chaleureux et attentionné, créant une atmosphère de confiance.
• Conseil individuel : Écoute attentive et compréhension réelle des besoins par des questionnements ciblés, afin de développer des recommandations personnalisées dans l'optique d'une relation client à long terme.
• Expériences produits sensorielles & rituels : Création d'expériences multisensorielles (par ex. rituels de lavage des mains ou échantillons de parfums), qui rendent les produits palpables et créent une connexion profonde avec la marque.
• Expérience client holistique en magasin : Accompagnement des client*es tout au long de leur séjour, du premier contact jusqu'au départ à la porte, avec un accent sur les détails et une expérience durable et positive.
• Fidélisation durable de la clientèle : Établissement de relations de confiance et d'une expérience de marque authentique, favorisant le retour et la recommandation.

Votre profil :

• Talent pour le conseil et la vente : Première expérience professionnelle dans le service client combinée à une compétence de vente orientée vers les objectifs et prouvée comme efficace.
• Esprit d'équipe et force de motivation : Un sens aigu de la dynamique d'équipe avec la capacité de passionner les collègues pour des objectifs communs et de promouvoir activement un environnement de travail positif.
• Empathie et force de communication : Excellentes capacités de communication et de résolution de problèmes ainsi qu'un haut degré d'empathie pour établir des relations fortes et de confiance avec les client*es et les collègues.
• Expertise en cosmétique (un atout) : Passion pour le domaine du soin de la peau ainsi qu'un bon sens des segments soins capillaires, soins du corps, parfums et produits lifestyle.
• Orientation solution et dynamisme : Une manière de travailler proactive qui vous permet d'agir toujours de manière orientée client et solution, même dans des situations exigeantes.

Notre offre :

• Un emploi dans un marché en croissance et résistant aux crises avec une offre complète d'avantages sociaux
• Une rémunération attractive et compétitive
• Un développement personnel et professionnel individuel, une courbe d'apprentissage rapide, un fort esprit d'équipe et une culture d'entreprise ouverte et coopérative
• Des perspectives diverses, nationales et internationales

Diversité, égalité des chances & inclusion

Chez L-Oréal, nous savons : la véritable innovation et la créativité naissent de la diversité. C'est pourquoi nous encourageons activement un environnement de travail basé sur l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion. Nous apprécions les perspectives et les talents uniques de nos collaborateurs comme clés de notre succès.

La discrimination ou le harcèlement de toute nature, par exemple basés sur le genre, la couleur de peau, la religion, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'âge, l'origine, le handicap ou d'autres caractéristiques protégées, ne sont pas tolérés chez nous. La diversité et l'inclusion sont fermement ancrées dans notre culture d'entreprise. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet et sur nos initiatives dans ce domaine, n'hésitez pas à consulter cette page.