Night Concierge (m/w/d) - Badrutt's Palace Hotel

Ce que vous accomplirez chez nous • En tant que Night Concierge, vous êtes l'interlocuteur*trice central*e pour nos clients pendant la nuit et vous vous tenez à leur disposition de manière compétente et discrète pour toutes leurs questions, préoccupations et souhaits. • Grâce à votre expertise, votre engagement et une conscience aiguë du service, vous accompagnez et conseillez nos clients durant les heures nocturnes et assurez un suivi personnel et professionnel. • Les demandes internes et externes des clients sont organisées de manière professionnelle et mises en œuvre de façon fiable par vos soins. • Par des recommandations individuelles de restaurants, d'activités, de transferts et d'autres offres, vous créez une expérience client exceptionnelle, même durant la nuit. • Vous coordonnez efficacement et avec un sens du service les réservations au sein de l'établissement ainsi qu'auprès de partenaires externes. • Vous vous assurez que nos clients bénéficient d'un service excellent et personnalisé durant leur séjour. • En étroite collaboration avec le Night Team ainsi que tous les départements concernés, vous assurez un déroulement fluide et une passation professionnelle à l'équipe de jour. • Le secteur de la Loge relève de votre responsabilité, tout comme la direction et la motivation du personnel tel que les Voituriers, Doormen, Bellmen et Drivers. • Vous recueillez les commentaires et les préoccupations de manière professionnelle et assurez des solutions rapides et durables - toujours dans l'optique d'une satisfaction client maximale. • Par votre communication proactive, votre discrétion et votre présence attentive, vous contribuez de manière décisive à une atmosphère agréable et sûre pendant la nuit. Ce que vous apportez • Une formation achevée en tant qu'employé(e) d'hôtellerie ou dans une école hôtelière constitue la base de votre parcours professionnel. • Une expérience de plusieurs années en tant que Concierge, idéalement en tant que Night Concierge dans l'hôtellerie de luxe, garantit votre présence assurée et professionnelle lors du contact avec les clients. • Vous enthousiasmez par d'excellentes capacités de communication, une présentation souveraine et professionnelle ainsi qu'une orientation client marquée. • De très bonnes connaissances linguistiques en allemand, anglais et italien - à l'oral comme à l'écrit - sont pour vous une évidence ; toute autre langue est un avantage. • Des connaissances approfondies de tous les processus à la réception et au service client vous distinguent. • Avec de bonnes connaissances en informatique de l'utilisateur MS Office et idéalement de l'expérience avec Protel, vous travaillez de manière efficace et structurée. • Votre flexibilité, votre disponibilité pour un travail régulier de nuit ainsi qu'une grande résistance au stress vous caractérisent. • Par une présentation engageante et une communication assurée, vous convainquez tant au téléphone qu'en entretien personnel. • La discrétion envers les clients et la loyauté envers l'entreprise sont pour vous des évidences. • Votre talent d'organisation, votre sens du service et un sens aigu des situations et des personnes font de vous un hôte chaleureux et un prestataire de services expérimenté. Notre offre • Poste saisonnier à durée déterminée de fin novembre 2026 à fin mars 2027 • Semaine de 5 jours en moyenne avec 43,5 heures • 5 semaines de vacances et 6 jours fériés par an • 13ème salaire dès l'entrée (pro rata temporis) • Logement sur demande dans l'une de nos belles maisons pour le personnel • Possibilité de restauration dans notre nouveau restaurant moderne pour le personnel • Travail dans un environnement attractif avec des opportunités de développement Si vous appréciez une activité intéressante, exigeante et polyvalente dans un environnement dynamique et que vous souhaitez rejoindre une équipe bien rodée, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète en ligne.