Spécialiste Support SAP (m/f/d)

Spécialiste Support SAP (m/f/d) Lieu Stahl Gerlafingen AG Bahnhofstrasse 2 4563 Gerlafingen Secteur IT Type de contrat Emploi fixe en service diurne [Postuler maintenant](< >) Description du profil Le groupe AFV Beltrame Group grandit ! Pour le site de Gerlafingen, nous recherchons un : Spécialiste Support SAP (m/f/d) Missions/Responsabilités Ce qui vous attend : * Documentation et entretien continu des processus métier SAP existants sur le site, ainsi que la création et l'entretien d'une base de connaissances. * Traitement et coordination de tous les tickets de support SAP L1 sur le site ; résolution autonome des perturbations simples et des demandes de service (Service Requests). * Soutien au futur déploiement (rollout) vers SAP S/4HANA du nouveau modèle de groupe SAP sur le site suisse à travers plusieurs phases de projet. * Coordination avec les administrateurs systèmes et réseaux locaux ainsi qu'avec les équipes du siège (HQ) lors de perturbations ou de modifications des réseaux, applications, systèmes et SAP. * Collaboration à la conception, aux tests, à l'introduction et à la mise en service (go-live) de nouvelles exigences et de processus de modèles (templates) SAP en collaboration avec le siège et les parties prenantes locales. * Soutien à l'équipe informatique pour le traitement administratif des commandes liées à SAP, en particulier la création, le suivi et le traitement des commandes et des processus consécutifs. * Vérification des efforts et des temps rapportés par les fournisseurs externes pour s'assurer de leur conformité avec les prestations et les livrables convenus ; signalement des écarts aux services compétents. * Soutien à la gestion des fournisseurs externes SAP et d'applications, ainsi que des applications intégrées à SAP telles que MES, les solutions d'expédition/logistique et la gestion des rebuts. Compétences Ce que vous apportez : * Formation achevée ou études dans le domaine de l'informatique, de l'informatique de gestion, de la gestion d'applications informatiques ou une qualification comparable. * Formations complémentaires dans l'environnement SAP, la gestion des services informatiques (IT Service Management), la gestion des processus ou la gestion de projet sont un avantage. * Connaissances de SAP GTS, SAP VIM et/ou SAP HR sont un avantage ; volonté de développer ces connaissances. * Expérience dans la gestion des processus de ticketing et d'incidents ainsi que, idéalement, avec des prestataires de services AMS. * Langue maternelle allemand, bonnes connaissances de l'anglais B1, connaissances de l'italien sont un avantage. * Expérience avec les interfaces SAP vers des systèmes satellites tels que MES, expédition/logistique, gestion des rebuts, trésorerie ou reporting est un avantage. * Maîtrise du ticketing, de la documentation et des applications Office courantes. * Compréhension fondamentale des infrastructures informatiques, des réseaux, des applications et des interfaces SAP. Nous offrons : * Des tâches exigeantes et variées dans un environnement international * Une activité intéressante et diversifiée au sein d'une équipe de spécialistes * Un environnement de travail unique en Suisse * Des prestations sociales supérieures à la moyenne * Parkings gratuits & excellente connexion aux transports publics * Corporate Benefits avec des réductions attractives pour les employés * Réduction de flotte chez AMAG Au sein du groupe AFV Beltrame Group, la diversité contribue à créer un meilleur climat de travail. L'entreprise s'engage à offrir des chances égales indépendamment du genre, de l'âge, du pays d'origine, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, du handicap, etc. Seules les candidatures comprenant un CV et remplissant les conditions requises seront prises en compte. Faites partie de notre équipe [Postuler maintenant](< >) j4id10429815jm j4it1041jm j4iy26jm