Customer Care Specialist Münsterlingen (m/f/d) 80-100%

Nous offrons

Corporate Benefits
Avantages exclusifs sur les prix auprès de nombreuses marques et partenaires, entre autres via « Brands for Employees » ou 10% pour tous les collaborateurs et leurs proches à l'école Benedict

Bien accueilli dès le début
Chez nous, vous serez chaleureusement accueilli et recevrez un soutien à tout moment – que ce soit au démarrage, dans le quotidien professionnel ou pour des questions ponctuelles

Pertinent pour le système et sûr en période de crise
Grâce à notre service d'utilité publique, nous sommes un employeur sûr même en période de crise

Travail d'équipe
Un travail d'équipe vécu avec des hiérarchies plates ainsi que des méthodes de travail et de décision agiles

Vos tâches

• Conseil orienté client de nos clients existants concernant notre portefeuille de services, personnellement sur place et par voie numérique
• Gestion active et structurée des clients existants - traitement des demandes et commandes des clients, des réclamations et identification des potentiels de cross-selling et d'up-selling
• Coordination interdépartementale de projets personnalisés pour les clients
• Collaboration étroite avec les interfaces internes et les autres sites d'Elis
• Maintenance de nos données clients dans le système ERP/CRM
• Participation active à la conception et au développement continu de notre Customer Care grâce à des idées innovantes, une pensée interdépartementale et un accent clair sur des expériences clients excellentes

Votre profil

• Formation commerciale achevée ou expérience professionnelle comparable
• Expérience dans le Customer Care ou dans une fonction orientée services
• Enthousiasme pour le contact direct avec les clients ainsi que pour la collaboration au sein d'une équipe engagée
• Bonnes connaissances de MS-Office (Excel et PP) et affinité informatique (systèmes CRM un atout)
• Excellentes connaissances de l'allemand, des connaissances en français et en anglais sont un atout mais ne sont pas une condition préalable
• Expérience dans la coordination de projets un atout
• Disponibilité pour des rendez-vous clients réguliers sur place
• Méthode de travail autonome, orientée solutions et motivée

Savez-vous prendre les choses en main et accompagner les clients ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature par e-mail à :

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