Planificateur*trice de déploiement 80-100% (a)

Vous avez un flair pour les chiffres, vous anticipez et gardez une vue d'ensemble même en cas de changements à court terme ? En tant que planificateur*trice de déploiement, vous vous assurez que nos équipes sont déployées au bon endroit au bon moment. Pour ce faire, vous combinez une pensée analytique avec un talent d'organisation.

Planificateur*trice de déploiement 80-100% (a)

Vos tâches

• Planification et optimisation du déploiement du personnel sur la base de forecasts, de quantités et de ressources
• Ajustement de la planification en cas d'écarts, de fluctuation et d'absences
• Reconnaissance précoce des besoins en personnel et coordination avec le Recruiting et les Operations
• Planification des formations, des onboardings et des vacances
• Garantie du respect des directives opérationnelles et légales

Ce que vous apportez

• Formation commerciale ou qualification comparable
• Expérience dans l'environnement des Operations, du Customer-Service ou d'un Contact-Center
• Pensée analytique et affinité avec les chiffres
• Méthode de travail structurée, autonome et fiable
• Talent d'organisation et flexibilité
• Force de communication et plaisir à collaborer avec des interfaces internes et externes

Ce qui vous attend

• Un rôle central dans le quotidien opérationnel avec beaucoup de responsabilité personnelle, des voies de décision courtes et une influence directe sur le succès de nos projets clients.
• Vous préférez planifier à l'avance plutôt que de simplement réagir aux changements ? Alors nous aimerions faire votre connaissance.

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