Chief Client Officer (CCO)

Façonner les relations clients de manière globale La société Expersoft Systems AG, fondée en 1992, est une entreprise logicielle suisse détenue par des intérêts privés (elle développe des solutions innovantes pour la gestion de portefeuille et la gestion de fortune et commercialise ses produits dans le monde entier. Dans le cadre du développement stratégique, une nouvelle fonction de direction est créée au siège social à Steinhausen. Pour ce faire, nous recherchons une personnalité orientée client en tant que Chief Client Officer (CCO). En tant que CCO, vous êtes responsable des domaines liés aux clients d'Expersoft. Ceux-ci comprennent le Customer Relation (Retention & New Acquisition), le House of Excellence (Support & Service), le Customer Delivery, les Technical & Hosting Services ainsi que le Corporate Marketing. Vous dirigez directement le Customer Relation, et les quatre autres domaines via un cadre de direction directement subordonné pour chacun. Au total, vous dirigez environ 50 collaborateurs. Vous rapportez directement au CEO et êtes membre de la direction. L'accent est mis sur une croissance durable et rentable du chiffre d'affaires et sur une fidélisation rigoureuse de la clientèle. Parallèlement, vous assurez un service client et un support de premier ordre ainsi que la mise en œuvre fiable de projets clients et de mises à jour de versions (release-updates). Vous accompagnez personnellement les clients stratégiques et vous tenez aux côtés des responsables des ventes en tant que partenaire de réflexion (sparringpartner) et modèle. Pour cette fonction de direction exigeante, nous recherchons une personnalité orientée service et dotée d'une forte force de vente, possédant plusieurs années d'expérience en management dans une organisation client complexe et un parcours de performance convaincant dans la vente. Vous connaissez l'acquisition et le développement de clients entreprises exigeants et alignez différents domaines sur des objectifs communs. Pour ce faire, vous dirigez de manière pragmatique et empathique et montrez l'exemple. Une expérience dans l'environnement des services financiers, du logiciel ou du SaaS est un avantage. Un intérêt pour le marché financier, une compréhension technique ainsi que des connaissances approfondies en allemand et en anglais sont requis. Pouvons-nous vous enthousiasmer pour cette tâche de direction ? Alors Vital Bigler se réjouit de recevoir votre dossier de candidature complet, que vous êtes prié de soumettre en ligne. Pour toute question, il se tient volontiers à votre disposition par téléphone. Wilhelm AG Business Center Andreaspark Hagenholzstrasse 56 8050 Zürich Téléphone [ ](< >) MA103 j4id10420518a j4it1040a j4iy26a