Collaborateur:trice ICT Service Desk (tous genres)

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Aadorf 100%

Rejoignez l'équipe Griesser ! Depuis 1882, en tant que pionniers, nous façonnons le secteur de la protection solaire et créons des lieux préférés - inspirés par le soleil. Avec la qualité suisse, nous sommes présents dans 20 pays en tant qu'entreprise familiale internationale.
Devenez membre de Griesser et concevez avec nous l'équilibre parfait entre soleil et ombre. C'est ici que commence votre nouveau chapitre professionnel.

Votre domaine de tâches

• Point de contact central entre l'ICT et les utilisateurs ainsi que le traitement des demandes en support de 1er et 2ème niveau
• Réception, analyse et traitement des demandes de service et de support
• Enregistrement, analyse et résolution des perturbations
• Soutien aux utilisateurs pour les questions relatives aux postes de travail PC et aux périphériques
• Support de 1er niveau dans l'environnement Windows 11 et Microsoft Office
• Administration système et utilisateur ainsi que la gestion des autorisations
• Monitoring des serveurs, réseaux et processus avec PRTG, escalade aux System Owner
• Possibilité de collaborer à des projets IT
• Coordination et surveillance des commandes auprès de nos partenaires d'outsourcing
• Enregistrement et traitement des commandes de matériel informatique

Ce que nous offrons

• Développement personnel & professionnel : diverses possibilités de formation continue et de développement
• Work-Life-Balance : semaine de travail de 40 heures
• Sécurité & avenir : packs d'assurances complets, propre caisse de pension, assurance indemnités journalières maladie/accident
• Récupération & loisirs : au moins 23 jours de vacances, 9 jours fériés garantis, 16 semaines de congé maternité ainsi que 3 semaines de congé paternité
• Avantages financiers : restaurant d'entreprise économique à Aadorf, allocations Reka annuelles et conditions préférentielles sur les produits Griesser

Ce que vous apportez

• Talent d'organisation ainsi que le plaisir d'un contact intensif avec les utilisateurs internes
• Formation professionnelle achevée d'informaticien EFZ ou une formation comparable
• Bonnes connaissances de la MS Suite, en particulier Windows 11 et les produits Office (serveurs, clients, réseaux, sécurité, virtualisations, stockage)
• Personnalité constructive, pragmatique et résiliente avec un sens aigu du service
• Capacité à communiquer de manière appropriée selon l'interlocuteur sur différents niveaux
• Compétences linguistiques en allemand (maîtrise professionnelle) et anglais (B2), toute autre langue (FR/IT) est un avantage

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.
Votre personne de contact est Diego Viña, HR Generalist, +41588224296.