Conseiller·ère clientèle Customer Service (CDD de 12 mois) 80-100%

Lieu de travail : Région de Zurich ou en télétravail dans toute la Suisse (Remote Work), temps partiel à partir de 80% possible.
En raison de la formation initiale durant les deux premiers mois, un taux de 100% est obligatoire.

Aimez-vous enthousiasmer les clientes et les clients avec un excellent service et traiter leurs demandes de manière professionnelle, orientée solutions et avec passion ? Alors vous êtes au bon endroit chez Swisscard !

VOS MISSIONS

• Vous êtes le premier point de contact pour nos clientes et nos clients aux côtés de votre équipe.
• Vous répondez de manière professionnelle et avec plaisir aux demandes téléphoniques des clients concernant les factures, les paiements, les frais et les solutions de paiement mobile telles que Apple Pay, Samsung Pay.
• Vous identifiez activement les besoins des clients et présentez des prestations complémentaires appropriées avec une valeur ajoutée (Up- und Cross-Selling).
• Vos horaires de travail sont planifiés de manière flexible du lundi au dimanche de 07:00 à 23:00, et vous pouvez travailler depuis chez vous.

VOTRE PROFIL

• Vous apportez une expérience dans le service client / Contact Center et vous vous sentez à l'aise dans un environnement dynamique et orienté services.
• Vous communiquez avec assurance et professionnalisme en allemand et en français.
• Vous faites preuve d'empathie envers nos clientes et nos clients, identifiez leurs besoins et trouvez également des solutions appropriées dans des situations exigeantes.
• Vous gardez une vue d'ensemble même lors de plusieurs demandes simultanées et travaillez avec assurance dans un environnement techniquement exigeant. Pour l'utilisation de nos systèmes, vous avez besoin d'au moins des connaissances de base en anglais.
• Vous appréciez les horaires de travail flexibles et êtes prêt(e) à travailler en système de shifts entre 07:00 et 23:00.

Lisez ici plus d'informations sur nos avantages.
Nous nous réjouissons de votre candidature !

Pour ce poste, nous considérons exclusivement les candidatures directes.