Collaborateur Customer Service

Collaborateur Customer Service (tous) Collaborateur Customer Service (tous) PrintSend Nous sommes ®! Fidèles à notre devise : "Essentials for the best", nous sommes leaders mondiaux de la technologie linéaire grâce à nos produits de précision. Nos guidages linéaires, systèmes de mesure, crémaillères, tables linéaires et systèmes de positionnement sont des composants extrêmement importants de machines et d'installations avec lesquelles sont fabriqués des téléphones portables, des ordinateurs, des écrans, des installations solaires ainsi que des dispositifs médicaux. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité engagée et structurée, capable de conseiller nos clients de manière compétente et d'assurer un traitement fluide des commandes dans un environnement industriel. Votre domaine de responsabilités Assurer le suivi de nos clients, y compris l'établissement d'offres Traitement et suivi de l'ensemble du processus de commande (confirmation, facturation, expédition) Création et mise à disposition d'extractions SAP, d'indicateurs clés et de calculs Soutien à la planification et à la coordination entre les clients et la production/flux de valeur Surveillance des stocks, des délais de rotation et du statut des commandes Réalisation de concertations et de réunions avec des interlocuteurs internes et externes Traitement des rapports de qualité (Q-Alerts), des ordres de réparation et des demandes clients Collaboration étroite avec la production, le management produit et d'autres départements spécialisés Soutien et accompagnement technique des apprentis commerciaux dans leur domaine de travail Participation à l'optimisation des processus et des flux Soutien pour les tâches et projets intersites Maintenance des données de base et de la documentation pertinentes dans SAP Votre profil Formation de base en mécanique (par ex. polymécanicien/ne, mécanicien/ne de production) est un atout Formation achevée en tant qu'employé/e de commerce technique ou qualification comparable Formation continue dans le domaine de la logistique, de la production, de l'AVOR ou du Customer Service est un atout Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le Customer Service, le service interne des ventes ou le traitement des commandes Expérience dans la gestion des clients ainsi que des interfaces internes et externes Expérience dans un environnement industriel, idéalement dans la fabrication mécanique Bonnes connaissances de SAP ainsi que de MS-Office Expérience et volonté d'assurer le suivi et l'accompagnement des apprentis commerciaux Expérience dans l'utilisation des systèmes ERP et de l'analyse de données est un atout Votre perspective ®! Leader de marché innovant depuis 100 ans, l'avenir est une tradition chez nous. Réussissant à l'échelle mondiale, avec des sociétés sœurs en Europe, en Asie et aux USA, nous savons ce qui nous rend forts et performants : Nos collaborateurs compétents et engagés qui, chaque jour, accomplissent des prestations de haut niveau pour nos clients avec des connaissances approfondies, un grand savoir-faire, de la précision et de l'enthousiasme. Beaucoup peuvent travailler au millimètre près, nous nous déplaçons dans le domaine du nanomètre. Vous vous reconnaissez dans notre annonce ? Alors postulez impérativement via notre formulaire de candidature en ligne. Nous avons hâte de vous découvrir. Nos avantages Culture & Valeurs Notre culture d'entreprise est marquée par l'esprit d'équipe, l'ouverture et le respect mutuel. Nous favorisons un climat de travail dans lequel chacun peut s'impliquer et s'épanouir. En cas de défis personnels ou professionnels, un conseil social externe et confidentiel soutient nos collaborateurs – gratuitement et sans complication. Temps de travail & Flexibilité Avec une semaine de 40 heures et un modèle de temps de travail annuel, nous offrons de la flexibilité et de la responsabilité individuelle dans l'organisation du temps de travail. Des modèles à temps partiel et, lorsque la fonction le permet, des possibilités de télétravail soutiennent un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Conditions d'engagement attractives Nous offrons des salaires équitables et conformes au secteur, une caisse de pension propre avec des possibilités d'épargne attractives ainsi que la prise en charge des primes KTG et NBU. En cas de maladie, d'accident ou d'accident non professionnel, un maintien du salaire à 90 % est garanti. Une infrastructure moderne, des places de parking gratuites et de l'eau potable pour tous assurent en outre un environnement de travail agréable et moderne. Formation continue & Développement Le développement professionnel et personnel de nos collaborateurs nous tient à cœur. Par le biais de formations internes, de formations continues externes et d'un soutien ciblé, nous aidons à exploiter pleinement le potentiel et à découvrir de nouvelles perspectives. Sécurité & Fiabilité En tant que membre de la convention collective de travail Swissmem, nos collaborateurs bénéficient de conditions de travail clairement régulées, de salaires équitables, d'avantages sociaux attractifs et de 25 à 30 jours de vacances – selon l'âge. Ce partenariat est synonyme de stabilité, de confiance et de fiabilité dans un environnement de travail moderne. Événements collaborateurs & Avantages La communauté et la reconnaissance sont activement vécues chez nous. Nous entretenons notre esprit d'équipe lors d'événements tels que la journée de neige, la fête de l'été, l'apéritif des jubilaires, les sorties internes au département ainsi que dans le club des 15 pour les collaborateurs ayant 15 ans ou plus d'ancienneté. De plus, nos collaborateurs bénéficient d'avantages attractifs auprès de partenaires dans les domaines des loisirs et du shopping. Socials YoutubeTikTokFacebookInstagramLinkedin La semaine dernière, nous avons eu la superbe opportunité d'accueillir