Responsable Service Client / Membre de la direction (m/f/d)

Participation active et mise en œuvre de vos idées

Notre cliente est une entreprise prospère dotée d'une infrastructure moderne en Suisse centrale. L'entreprise est spécialisée dans la distribution et le montage de produits de haute qualité. Pour la direction opérationnelle, nous recherchons une personnalité orientée vers les solutions, dotée d'une grande capacité d'organisation et d'une aptitude à la prise de décision.

Vos tâches

• Responsabilité globale opérationnelle, stratégique et du personnel pour le département Service Client
• Direction de deux équipes comprenant environ 20 collaborateurs
• Traitement des commandes et des projets ainsi que gestion et fidélisation du portefeuille clients
• Établissement d'offres ainsi que suivi des offres de réparation
• Passation de commandes de matériel pour les travaux de réparation et de maintenance ainsi que vérification des délais de livraison
• Réception et coordination des ordres de réparation par téléphone et e-mail
• Garantie du respect des délais, coordination et soutien lors de l'introduction de nouveaux produits
• Contrôle des échéances, organisation, coordination et planification des transports
• Contrôle des temps de travail et des processus ainsi que surveillance des échéances

Votre profil

• Formation technique de base de préférence dans les secteurs de la métallurgie, de l'industrie, du bâtiment ou de l'automobile
• Formation continue comme Techn. Kaufmann, Fachmann Unternehmensführung, Betriebswirtschafter HF ou expérience professionnelle correspondante en gestion du personnel
• Expérience en direction et plaisir à réunir l'humain, la technique et l'organisation
• Spécialiste responsable doté d'un mode de pensée entrepreneurial et orienté solutions
• Méthode de travail structurée ainsi que la capacité de garder une vue d'ensemble même lorsque plusieurs tâches sont à gérer simultanément
• Bonnes connaissances des ERP
• Allemand : maîtrise du style

Vos perspectives
Vous assumez un poste clé à long terme avec des responsabilités et une réelle marge de manœuvre. Vous développez activement l'entreprise et travaillez avec une direction et une équipe d'experts engagés. Les produits sont passionnants, les circuits sont courts, et les bonnes idées n'ont pas besoin de passer par cinq réunions. D'autres avantages pourront volontiers être discutés lors d'un entretien personnel.

Entrée
À convenir

Lieu de travail
Région Suisse centrale

Souhaitez-vous participer à la conception et pouvoir faire bouger les choses ? Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter. Monsieur Urs Moser () se réjouit de recevoir votre dossier de candidature.

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