Customer Service 1. Level Support 100%

Customer Service 1. Level Support (Medical) 100% Unilabs est l'une des principales entreprises de diagnostic en Suisse et offre aux patients une gamme complète de services de laboratoire, de pathologie et d'imagerie. En tant que champion numérique de premier plan couvrant tout le spectre diagnostique, les plus de 13'000 collaborateurs d'Unilabs dans le monde sauvent des vies chaque jour. En Suisse, nous comptons 1'000 collaborateurs. Vos tâches Dans cette fonction, vous représentez notre laboratoire auprès des clients et des visiteurs. C'est pourquoi nous recherchons une personnalité amicale et fiable, dotée d'un haut degré d'autonomie ainsi que d'une méthode de travail orientée client et solutions. En tant que l'un des premiers points de contact de nos clients, vous gérez notre centrale téléphonique ainsi que les demandes écrites via tous les canaux courants et assumez diverses tâches administratives dans les domaines médical et commercial. Cela comprend, entre autres, divers renseignements préanalytiques, la saisie d'analyses prescrites ultérieurement, la saisie des résultats, la maintenance des données de base, les corrections et ajustements de factures ainsi que la gestion de la correspondance correspondante. En tant que membre de l'équipe médicale, la réalisation de prélèvements sanguins fait également partie de vos activités. Les horaires de travail Vous travaillez en alternance en régime de shifts pendant nos heures d'ouverture ; du lundi au vendredi de 7.30 à 18.30 ainsi que sporadiquement le samedi de 8.00 à 12.00. Ce que vous apportez Formation achevée obligatoire (MPA, FaGe, secrétaire médicale d'hôpital ou similaire) avec expérience dans le domaine médical Des expériences dans le domaine commercial sont souhaitables Excellentes connaissances de l'allemand, bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit, des connaissances en français ou en italien sont un avantage Très bonnes connaissances de l'utilisation de la suite de programmes Office courants, en particulier Word/Excel, et vous êtes fondamentalement à l'aise avec l'informatique Nous exigeons une capacité de multitâche et d'esprit d'équipe Vous agissez de manière réfléchie, discrète et avez une personnalité séduisante Vous travaillez de manière précise et autonome, mettez toujours les clients au premier plan et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exceptionnelles Vous êtes ouvert et flexible face aux nouveautés et avez un sens de la documentation des processus et de la correspondance Nous exigeons également l'esprit d'équipe, la ponctualité et le plaisir de travailler Ce que nous vous offrons Un environnement de travail passionnant et dynamique avec beaucoup d'internationalité Prise de responsabilité et épanouissement de votre potentiel Un climat de travail positif avec une collaboration partenariale et une culture d'entreprise valorisante et reconnaissante Des avantages sociaux attractifs ainsi qu'une semaine de 40h et 5 semaines de vacances Forfait annuel pour vos analyses personnelles et prix spéciaux pour les conseils radiologiques au sein du groupe Unilabs jpid9e94b0fjm jit0832jm jiy26jm