Agent d'appel

Description du poste : • Traitement compétent et autonome de toutes les demandes client • Connaissances linguistiques obligatoires : DE/EN/FR, IT (les 4 langues) • Réception des réclamations • Mise en œuvre des mesures nécessaires • Tâches administratives générales • Soutien pour les projets internes Nous attendons : • Maîtrise fluide de l'allemand, de l'anglais, du français et de l'italien • Bonnes connaissances en informatique • Personnalité communicative, orientée service avec une grande sensibilité psychologique (réclamations client !) • Formation commerciale souhaitable