Manager, Commercial Performance and Optimisation

Description ##

Là où la passion rencontre l'opportunité ##

La meilleure de vos aventures est celle que vous n'avez pas encore vécue !

Votre mission ##

En tant que Performance and Optimization Manager, vous piloterez la performance commerciale de l'ensemble de la flotte en transformant des données complexes en informations stratégiques et en recommandations exploitables.

En travaillant en étroite collaboration avec les équipes de Deployment, Revenue Management, Commercial Planning et Finance, vous évaluerez l'efficacité commerciale et financière des itinéraires et des stratégies de déploiement, en identifiant les opportunités pour maximiser le revenu, la rentabilité et la valeur pour les clients.
Grâce à des analyses avancées et à l'évaluation des performances, vous soutiendrez les décisions commerciales critiques, découvrirez des opportunités de croissance et contribuerez à l'optimisation continue de la stratégie commerciale de MSC Cruises dans un environnement mondial dynamique et compétitif.

Votre impact ##

• Développer des modèles de performance et des modèles économiques basés sur des facteurs clés, reliant les choix de déploiement et d'itinéraire au potentiel de revenus, aux coûts d'exploitation, au carburant et aux émissions, aux coûts portuaires, à l'utilisation des actifs et à la contribution globale.
• Surveiller la performance par navire, itinéraire, modèle de déploiement, région et saison, en utilisant des KPI cohérents et gouvernés.
• Identifier les écarts de performance, les causes profondes et les opportunités d'optimisation quantifiées, en traduisant les conclusions en recommandations exploitables pour les décisions de déploiement et d'itinéraire.
• Développer des indicateurs prospectifs et des mécanismes d'alerte précoce pour identifier les risques de rentabilité, les déséquilibres de capacité et les opportunités d'optimisation avant qu'ils ne se concrétisent.
• Soutenir l'évaluation des scénarios et les revues post-implémentation en comparant l'impact économique attendu par rapport au réalisé et en identifiant les leçons pour les futures décisions de déploiement.
• Collaborer avec la Finance et le Revenue Management pour assurer la cohérence des hypothèses, des définitions de métriques, de la méthodologie d'attribution et de la validation des bénéfices.
• Établir des références (benchmarking) de la performance des itinéraires et du déploiement entre les navires, les régions et les saisons, en identifiant les meilleures pratiques évolutives et les opportunités d'amélioration structurelle.
• Maintenir un pipeline quantifié des opportunités d'optimisation du déploiement, en suivant la valeur attendue, la responsabilité, la mise en œuvre et les bénéfices réalisés.
• Droits de décision : possède la définition des KPI et les normes analytiques ; recommande les priorités et valide les bénéfices avec la Finance.
• Livrables principaux : tableau de bord (scorecard), pipeline d'opportunités, analyses des causes profondes, plans de test, benchmarks et suivi des bénéfices.
• Mesures de succès : revenus ou marge incrémentaux, amélioration de la conversion et des dépenses, précision des prévisions, clôture des actions et adoption.

Votre parcours jusqu'à présent ##

• Diplôme en économie, finance, analyse commerciale, hôtellerie, marketing ou domaine connexe.
• 8-10 ans d'expérience pertinente en analyse commerciale, revenue management, revenus à bord, amélioration de la performance ou BI.
• Forte compréhension du comportement des clients, des moteurs de revenus, de la conversion, du yield et de la rentabilité des services.
• Capacité à transformer l'analyse en interventions et à valider l'impact financier ; anglais courant.

Vos essentiels ##

• SQL avancé, business intelligence, analyse statistique ou outils comparables ; Python est un avantage.

Notre engagement ##

Nous nous engageons à construire un avenir qui valorise les perspectives diverses, embrasse le monde au-delà des frontières et favorise un environnement inclusif où chaque individu se sent valorisé, respecté et habilité à être lui-même. Notre engagement s'étend à la prise d'actions significatives et mesurables qui ont un impact positif à long terme sur nos clients, nos employés et notre planète.

Prêt à transformer votre passion en quelque chose d'extraordinaire ? Rejoignez-nous chez MSC Cruises, où de nouvelles opportunités vous attendent. Postulez dès aujourd'hui pour faire partie d'une équipe mondiale qui repousse les limites et accomplit quelque chose de remarquable. Votre voyage commence ici !