Collaborateur:trice Service Center 100% D/F

Pour notre client, une assurance maladie innovante et orientée vers le numérique, nous recherchons une personnalité engagée dans le service client. L'entreprise prône des solutions de santé modernes, des processus simples et une forte orientation client. Nous recherchons une personne orientée service, communicative et empathique, qui prend plaisir au contact avec la clientèle et qui convainc par sa sympathie. Tu aimes travailler dans une équipe dynamique et mixte d'environ 15 personnes, tu t'impliques activement et tu gardes une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes. Collaborateur:trice Service Center 100% D/F Ce qui t'attend chez notre client Collaboration au sein d'une équipe de service client rodée de quelque 15 personnes avec une forte cohésion d'équipe Une culture d'entreprise qui mise sur la responsabilité individuelle, la confiance et le développement continu Des méthodes de travail modernes axées sur la numérisation et des processus efficaces Un environnement dans lequel le service client n'est pas seulement un support, mais contribue activement à la fidélisation et au développement de la clientèle Des conditions d'engagement modernes ainsi que des modèles de travail flexibles Tes tâches Tu es le premier point de contact pour les clientes et les clients et tu représentes l'entreprise vers l'extérieur. Traitement des demandes clients en 1st Level Support par téléphone, e-mail, chat et autres canaux Donner des renseignements sur les produits, les prestations, les décomptes et les thèmes administratifs Soutien lors des mutations ainsi que gestion des données des assurés Reconnaissance active des lacunes de couverture et transmission des leads correspondants à la vente Création réactive d'offres ainsi que traitement des demandes de documents Assurer une haute qualité de service et une expérience client positive Ton profil Formation terminée ou maturité Orientation client marquée et plaisir du contact direct avec la clientèle L'expérience dans le service client est un impératif, idéalement dans l'environnement de l'assurance maladie Certification VBV terminée ou volonté de l'obtenir Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que de bonnes connaissances de l'anglais et de l'italien ou connaissances de l'ouest Méthode de travail structurée, fiable et résistante au stress Utilisation sûre de MS Office et des systèmes CRM Si ce poste ne correspond pas tout à fait à tes attentes, tu peux tout de même nous contacter volontiers. Grâce à notre expérience de plus de 15 ans dans le secteur commercial, nous examinerons avec toi des alternatives adaptées, en fonction de tes exigences et de tes objectifs. Ensemble, nous voulons grandir et t'accompagner dans ton développement personnel et professionnel. jpidcfdbe66jm jit0729jm jiy26jm