ICT SupporterIn

Tu souhaites faire partie d'une équipe engagée ?

Et faire la connaissance de nos clients en Suisse en tant que polyvalent et les soutenir ?

Alors postule dès maintenant !

Ton quotidien

Afin d'assurer l'exploitation de notre infrastructure ICT dans l'activité quotidienne de nos clients, tu assumes les tâches suivantes sur notre campus à Rothenburg :

Traitement autonome des appels de support de la réception à la résolution :

• Réception, analyse et élaboration de solutions.
• Analyse et correction des rapports provenant de la surveillance des plateformes.
• Clarification de la problématique, y compris l'obtention d'informations pertinentes.
• Recours et coordination d'experts internes.

Collaboration à :

• L'optimisation constante de notre processus de support.
• La maintenance de notre base de données de connaissances (Knowledge Database) de support.
• La création et la mise à jour de nos documentations internes.
• La surveillance de nos services Cloud et des infrastructures clients.
• Le soutien de l'équipe de technique système lors des installations, des travaux de maintenance et des migrations de systèmes.

Ton profil

Afin que tu puisses démarrer ou prendre ton envol avec succès chez nous, tu apportes les éléments suivants :

• Formation professionnelle terminée en tant qu'informaticien spécialisation développement de plateformes ou ICT-Fachmann/-frau, les diplômés en fin d'apprentissage sont les bienvenus
• Tu as l'esprit d'équipe, tu es autonome, orienté solutions, amical et capable de penser de manière connectée
• Tu as une conscience élevée de la qualité et aimes accomplir tes tâches correctement dès la première fois
• Tu as d'excellentes connaissances en allemand et vis en Suisse

Nos avantages

Et bien sûr, nous t'offrons :

• Des horaires de travail flexibles, un temps de travail annuel et des sabbatiques.
• Un lieu de travail ultra moderne.
• Des offres de formation continue précieuses et des modèles équivalents pour la carrière spécialisée et de direction.

Nous

Avec notre Extended Enterprise Software, nous voulons changer le monde du travail grâce à une collaboration numérique continue entre les collaborateurs, les partenaires commerciaux et les systèmes. En tant qu'entreprise suisse, nous misons sur des partenariats à long terme avec nos clients et nos environ 200 collaborateurs.

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