Conseiller client téléphonique Inbound / Call Agents (m/f/d)

Description de l'entreprise

Flexsis vous accompagne en tant que spécialiste ou travailleur dans les domaines de l'industrie, de la construction, de la production, de la logistique, de la technique ou des services. Nous vous mettons en relation avec des missions qui correspondent à votre profil et à vos objectifs.

Avec plus de 50 succursales dans toute la Suisse, nous vous offrons l'accès à un large réseau. Vous avez toujours une personne de contact personnelle à vos côtés.

Chez nous, vous bénéficiez d'une protection complète selon la CCT de la location de services, profitez d'offres de formation continue attrayantes et travaillez avec un prestataire de services de personnel certifié ISO 9001.

Pour notre cliente, selon accord, pour le site de la région de Kreuzlingen (pas de trajet de travail supplémentaire de plus de 45 minutes), nous recherchons plusieurs personnes talentueuses et communicatives pour débuter en tant que

conseiller client téléphonique / Call Agents Inbound secteur des télécommunications département Billing/Admin (m/f/d)Description du poste

• Conduite et rédaction de procès-verbaux d'appels téléphoniques entrants dans le domaine administratif incluant les demandes de facturation
• Identification des opportunités de vente (Sales, Up- et Cross-Selling), optimisation du portefeuille clients
• Réception et traitement des perturbations dans le 1st-Level-Support
• Conseil sur les produits et services orienté client et amical

Profil recherché

• Aisance linguistique, motivé, affinité pour la vente, techniquement compétent, flexible et fiable
• Conduite de conversation convaincante et volonté de fidélisation active de la clientèle
• Disponibilité à 100% pendant la durée de la formation de 7 semaines (lun-ven)
• Disponibilité pour les shifts : Nos collaborateurs sont affectés 2x par mois le samedi
• Premières expériences pratiques dans le support technique client, forte orientation service ainsi qu'une haute affinité technique et une compréhension rapide.
• Les conditions cadres pour les collaborateurs à temps partiel (taux d'occupation 80-100%) restent les mêmes : 5 jours par semaine, 2 interventions le samedi, jours de travail : lun - sam : 08:00 - 20:00 (dimanche sans shift)
• L'extrait du casier judiciaire et l'extrait de l'office des poursuites doivent être présentés dès que possible en cas d'acceptation

Connaissances obligatoires :

• Bonnes connaissances de l'informatique, connaissances avancées de l'utilisation de l'EDV
• Bonne compréhension des télécommunications
• Bonne communication
• Affinité pour la vente et le conseil (Sales, Up- et Cross-Selling)
• Sensibilité dans les situations clients délicates

Nous offrons :

• Emploi à temps plein ou partiel sur une base à durée indéterminée
• Une tâche responsable dans une entreprise active
• Un environnement de travail collégial dans une équipe sympathique avec des hiérarchies plates
• Formation intensive (7 semaines à 100%) avec plein salaire
• Possibilités d'évolution dans le secteur des télécommunications
• Avantages attractifs et possibilités de formation continue

Intéressé(e) ? Alors postulez dès maintenant.

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