Informaticien d'entreprise : gestion de processus

Bern, 80 - 100 % *Participez activement à la conception du paysage de processus de l'une des organisations hospitalières les plus modernes de Suisse. Dans ce rôle, vous assumez la responsabilité de la gestion des processus de la Direktion Technologie und Innovation (DTI). Nous recherchons une personnalité de type "faiseur", qui ne se contente pas de documenter ou de coordonner les processus, mais qui assume des responsabilités, identifie les potentiels d'optimisation et met en œuvre les améliorations de manière cohérente. En collaboration avec les autres équipes IT et les services spécialisés, vous développez des processus simples et efficaces qui sont appliqués au quotidien et qui créent une véritable valeur ajoutée pour notre organisation.* Ce qui vous attend ## • Vous êtes responsable de la cartographie des processus de la DTI et la développez de manière continue sur les plans stratégique et opérationnel. • Vous assumez la responsabilité de bout en bout (End-to-End) pour des processus IT sélectionnés - par exemple le Demand Management - et les développez continuellement en termes de qualité, d'efficacité et de bénéfice client. • Vous analysez les flux existants, simplifiez les processus de manière cohérente, éliminez la complexité inutile et mettez en œuvre les améliorations de manière autonome. • Vous définissez et établissez des standards pour la modélisation des processus et vous assurez que les processus sont documentés de manière uniforme selon la norme BPMN 2.0. • Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres équipes IT, par exemple avec les responsables de services et d'applications, et développez des processus efficaces, orientés client et pérennes. • Vous définissez des indicateurs clés pour mesurer la qualité des processus et encouragez l'amélioration continue. • Vous êtes polyvalent(e) et soutenez, en plus de votre focus sur les processus, des tâches liées à la CMDB ainsi qu'au Service Management de la DTI. Ce que vous apportez ## • Études achevées en informatique de gestion, informatique ou dans une branche comparable. • Plusieurs années d'expérience en Business Process Management ou en gestion de processus. • Connaissances approfondies en modélisation de processus selon BPMN 2.0. • Connaissances en IT Service Management ainsi qu'en ITIL. • Une expérience avec ServiceNow est un avantage. • Vous êtes une personnalité de type "faiseur" avec une compréhension marquée des processus et une grande autonomie. • Vous analysez, décidez et mettez en œuvre les améliorations de manière pragmatique et durable. • Vous convainquez par votre pensée analytique, une méthode de travail structurée ainsi que par une grande capacité de communication et de mise en œuvre. • De très bonnes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en anglais complètent votre profil. Notre offre ## • Un rôle responsable avec une grande marge de manœuvre et une haute autonomie • La possibilité de contribuer durablement à la conception et au développement de la gestion des processus d'une organisation IT moderne • Horaires de travail flexibles, possibilités de télétravail et un lieu de travail moderne au centre de Bern • Offres de formation continue attractives ainsi que d'excellentes prestations sociales Les candidatures des agences de placement ne seront pas prises en compte. Informations sur le poste ## Standort Insel Gruppe Organisation Direktion Technologie und Innovation Pensum 80 - 100 % Eintritt per 01.11.2026 ou n. V. Kennziffer 19467 Vertragsart unbefristet Arbeitsort Inselspital, Freiburgstrasse CH-3010 Bern, Schweiz