Gestionnaire Customer Service (h/f/d) 100%

Pour notre client, nous recherchons dès que possible ou selon accord une personnalité engagée en tant que

Tâches

• Responsabilité de l'ensemble du traitement des commandes de la région « Westschweiz » dans le système interne de Case-Management
• Collaboration étroite dans le travail quotidien avec deux membres de l'équipe du secteur Sales de la Westschweiz et le Key Account Management
• Soutien lors de l'établissement des offres jusqu'à la réalisation des projets pour nos clients et revendeurs nationaux, en collaboration avec l'équipe Design (avant-vente)
• Responsabilité des clarifications techniques et de la création d'articles de nos fournisseurs tiers
• Responsabilité de la facturation dans le secteur compétent
• Gestion du Delay-Management (processus de retard de livraison)
• Point de coordination entre le client, le Sales, l'exploitation et la logistique
• Contact oral et écrit avec les fournisseurs pour nos sociétés sœurs en Europe
• Traitement des réclamations et des ordres de service (notes de commande) en étroite collaboration avec notre After Sales
• Gestion du standard téléphonique avec l'équipe Customer Service expérimentée

Profil

• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans le Customer Service / service client
• Connaissances exceptionnelles du français (niveau C1) ainsi que des connaissances maîtrisées de l'allemand et de l'anglais
• Formation ou perfectionnement commercial
• Nature ouverte et communicative avec une méthode de travail orientée vers les objectifs et autonome
• Réflexion et action orientées client
• Bonnes et avérées connaissances de MS-Office
• Vous apportez une personnalité engagée et flexible et possédez une mentalité « hands-on »
• Vous êtes proactif, capable de travailler en équipe, digne de confiance, et vous contribuez par votre engagement de manière importante à la meilleure prise en charge possible des clients

Avantages

• Activités exigeantes et variées dans une entreprise internationale
• Introduction complète avec un aperçu de tous les départements
• Équipe jeune et motivée
• Lieu de travail et infrastructure modernes
• Prestations sociales généreuses

Informations de contact

Si vous avez d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -032025-717580), veuillez contacter Filipa Videira au 0582332000.

À propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes dans nos quelque 50 sites à travers la Suisse assurent le meilleur match entre candidat·e·s et clients dans différents domaines professionnels et secteurs d'activité.

Adecco Suisse est une entreprise du groupe Adecco, le leader mondial de l'expertise et des solutions de talents. Nous croyons en l'idée de rendre chacun prêt pour l'avenir et employons quotidiennement plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et permettons aux organisations de façonner l'avenir du travail.