Disponent-/in Einsatzzentrale 100%, incl. prestations le week-end et la nuit

Swiss DLC AG est une entreprise indépendante qui se spécialise depuis plus de 24 ans dans les services dans les domaines de l'assistance automobile, de personnes et à domicile. Pour l'introduction de mesures immédiates et la gestion des sinistres, nous disposons d'un réseau national et international. Avec des assurances, des clubs automobiles et des sociétés de leasing, nous proposons des services d'assistance et de gestion de sinistres sur mesure. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons avec effet immédiat une personne orientée service avec une méthode de travail fiable, exacte et autonome en tant que Disponent-/in Einsatzzentrale 100%, inkl. Wochenend- und Nachteinsätzen Tes tâches • Réception des appels téléphoniques entrants des personnes en recherche d'aide dans les domaines de l'assistance en cas de panne/accident, de l'assistance à domicile ainsi que de la protection de voyage. Saisie de toutes les données importantes et introduction des mesures immédiates nécessaires • Introduction des mesures immédiates lors de déclarations de sinistres provenant de l'étranger et de l'intérieur du pays selon les directives de nos partenaires contractuels • Clarification des faits en cas de pannes de véhicules et d'accidents, incluant la mobilisation d'autres mesures d'aide ainsi que le traitement continu des dossiers ouverts jusqu'à leur clôture Ton profil • Expérience professionnelle dans le service client et/ou Contact Center (connaissances commerciales de base un atout) • Bonnes connaissances linguistiques (oral et écrit) en allemand, français et anglais, connaissances de base en italien un atout. • Disponibilité pour des horaires variables, incluant les services de week-end et de nuit • Plaisir au contact téléphonique avec la clientèle • Travail précis, autonome et rapide • Présentation amicale et assurée • Talent flexible d'organisation et de communication, qui garde le calme et la vue d'ensemble même dans les moments de précipitation et qui est capable de planifier et de coordonner des situations complexes. Nous t'offrons • Un environnement de travail moderne et innovant dans une équipe jeune • Un poste de travail avec des tâches polyvalentes dans un environnement international • Un climat de travail agréable • Formation en théorie de l'assurance • Promotion du développement professionnel