Customer Delivery Manager

• 23 juin 2026 • 80 - 100% • Durée indéterminée • Brown-Boveri-Strasse, 5400 Baden • Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch Dans ce rôle, vous n'assumez pas simplement des tâches - vous avez la chance de faire progresser considérablement nos Managed Services. Vous deviendrez la voix centrale de nos clients, coordonnerez les sujets ayant un impact et marquerez la qualité de nos services par votre engagement. Si vous prenez plaisir à faire bouger les choses, à assumer des responsabilités et à atteindre avec nous le prochain niveau dans la gestion de services, alors c'est exactement le défi qu'il vous faut. Voici ce qui vous attend : ### • Vous prenez en charge les clients outsourcing dans le domaine des Managed Services • En tant que personne de contact centrale, vous êtes responsable des sujets opérationnels tels que les contrats de maintenance, les SLA, les escalades, les rapports de service et la facturation correcte • Vous dirigez les réunions de service, y compris les protocoles et la liste des pendances • Vous aimez coordonner et mettre en œuvre les exigences des clients dans la gestion de services • Vous supervisez et gérez les commandes outsourcing qui vous sont assignées, y compris le contrôle • Les gestionnaires de compte clé et les directeurs des ventes attendent votre soutien pour les calculs et la préparation des offres. Le Up & Cross-Selling font également partie de votre domaine de tâches • L'initiative d'améliorer les services et les composants complète votre travail • Vous soutenez les équipes de livraison internes dans la communication et la coordination dans des situations difficiles Voici ce que vous apportez : ### • Vous avez une formation en informatique économique • Votre expérience plusieurs années et approfondie dans la gestion de services chez des clients de taille moyenne (250 postes de travail IT) est un plus • L'engagement, l'initiative personnelle et la capacité de vous imposer sont des qualités qui vous caractérisent • Vous êtes un bon communicateur, éloquent et possédez un talent de négociation impressionnant • Le secteur IT vous est familier • Les changements constants vous font plaisir et vous avez un don pour l'organisation et la coordination. Vous contribuez également activement à nous amener en tant qu'organisation au prochain niveau • Vous avez une formation approfondie en ITIL ou une formation équivalente dans le domaine de la gestion de services