Gestionnaire de sinistres

Vous vous intéressez à la gestion de cas de sinistres complexes ? Vous aimez garder une vue d'ensemble et travaillez de manière structurée ? Dans ce rôle, vous assumez la responsabilité de l'ensemble du traitement des sinistres et assurez un traitement efficace et correct. Vous êtes l'interlocuteur central pour les client·e·s, les assurances et les entreprises partenaires. Grâce à vous, nous garantissons un règlement des sinistres fluide et économique.

Ce que vous pouvez accomplir

• Vous créez des dossiers de sinistres et vous assurez que toutes les données nécessaires sont présentes de manière complète.
• Afin de pouvoir piloter le processus global de manière sûre, vous demandez les données de sinistres nécessaires aux client·e·s et clarifiez les questions de couverture avec les assureurs.
• Vous contrôlez les calculs de sinistres, libérez les réparations et coordonnez les étapes suivantes avec les entreprises partenaires.
• Dans ce cadre, vous vérifiez la plausibilité et la conformité contractuelle des factures, puis vous les comptabilisez dans le système ERP, apportant ainsi une contribution importante à une facturation correcte.
• Vous établissez des réclamations auprès des assurances et assurez l'exhaustivité de toutes les données pertinentes par cas de sinistre.
• De plus, vous répondez aux demandes des clients ainsi qu'aux questions des assurances et assurez la neutralité des coûts des cas de sinistres.

Ce que vous apportez

• Vous disposez d'une formation commerciale de base ou équivalente, idéalement avec de l'expérience dans la gestion des assurances ou des sinistres.
• Idéalement, vous possédez déjà une expérience professionnelle dans le domaine des assurances, de la gestion des sinistres ou dans une fonction administrative de pivot.
• Vous comprenez bien les processus administratifs dans la gestion des sinistres et travaillez avec précision dans les systèmes ERP.
• Vous communiquez avec assurance avec différents groupes de parties prenantes tels que les client·e·s, les assurances et les entreprises partenaires.
• Vous communiquez très bien à l'oral et à l'écrit en allemand et disposez de connaissances en français de niveau C1 ou supérieur.