Collaborateur/trice Centre de service client

60-100% Chez Visana, la satisfaction de nos clientes et clients est la priorité absolue. Dans ton rôle, tu seras l'interlocuteur/trice central(e) pour les demandes exigeantes -- que ce soit par téléphone ou par écrit. Avec ton sens des besoins individuels et ton empathie, tu trouveras toujours la solution appropriée. Tu accompagnes nos clientes et clients en cas de prestation avec compétence, empathie et engagement. Si tu prends plaisir à épauler les gens dans des situations de défi, alors nous nous réjouissons de ta candidature ! Tes tâches <br /> • Au sein du centre de service client, tu réponds à toutes les demandes des clients en support de 1er niveau via tous les canaux de contact (téléphone, e-mail, chat, portail et l'application myVisana etc.) • Tu soutiens notre vente par la génération de leads • Tu agis comme interlocuteur/trice compétent(e) pour nos client(e)s et nos agences • Pour les clarifications et les questions, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes de 2ème niveau des domaines respectifs <br /> Ton profil <br /> • Tu possèdes une formation commerciale ou paramédicale (assistant(e) médical(e) ou assistant(e) en pharmacie) • Tu apportes de préférence de l'expérience dans le domaine des assurances - idéalement tu as déjà travaillé avec des produits d'assurance ou dans le service client -- mais surtout, tu apportes de l'enthousiasme pour le contact client • Tu te distingues par une méthode de travail autonome, exacte et rationnelle ainsi que par un comportement orienté client • En tant que personnalité communicative et sociable, des connaissances en langues étrangères (français, italien ou anglais) sont également un avantage <br /> Tu trouveras ici plus d'informations sur Visana du point de vue de nos collaborateurs (https://www.visana.ch/de/visana/arbeiten_bei_visana/einleitung_und_uebersicht) Contact Nous t'avons convaincu(e) ? Alors nous nous réjouissons de recevoir tes documents de candidature via le bouton « Postuler maintenant ». Aucune candidature de la part de cabinets de recrutement ne sera prise en compte pour ce poste. Tu as encore des questions ? Nous nous tenons volontiers à ta disposition pour un échange téléphonique et nous t'en dirons plus sur le poste vacant et notre culture d'entreprise. Laura Sommer HR Recruiting Partner 031 357 95 78 Dejan Mikic Leiter Spezialaufgaben \& Controlling 031 357 97 15 À propos de nous Chez Visana, nous façonnons l'avenir du système de santé -- avec passion et innovation. Tu veux avoir un impact ? Alors tu es au bon endroit ! Visana est, avec 922'000 clients privés et 16'300 clients entreprises, un assureur suisse leader tous secteurs avec son siège à Bern. Nous accompagnons nos clientes et clients dans les situations de vie les plus diverses -- de la santé et la prévoyance au logement et la mobilité, jusqu'aux solutions individuelles pour les entreprises. Fais la prochaine étape de ta carrière -- notre équipe se réjouit de toi !