Responsable Service

Responsable Service (80–100%) Tes tâches Tu diriges, motives et coordonnes une équipe compétente de six personnes composée de Field Application Engineers hautement spécialisés, ainsi que de techniciens de service expérimentés et de Technical Support Engineers. Tu travailles en étroite collaboration, d'égal à égal, avec le Product Management, le Customer Projects Manager et le Technical Sales, afin de faire entrer directement le feedback technique du terrain dans le développement des produits et de la vente. Tu es responsable de la planification des interventions pour la mise en service, la maintenance et le support de nos stations de charge et solutions de recharge. Tu participes activement au processus de support : de l'analyse des besoins à l'établissement de l'offre et à la facturation. Tu digitalises et optimises les processus de service afin de réduire les temps de réaction et de garantir la satisfaction client. En cas de défis clients ou de partenaires complexes, tu es le premier point de contact et le coordinateur pour que la meilleure solution soit mise en œuvre. Ton profil Formation approfondie : Formation technique de base (par ex. électricien, automaticien, mécatronicien) avec une formation continue de niveau HF/FH ou une qualification comparable et une compréhension de la gestion d'entreprise. Expérience démontrable dans la direction du personnel et la direction technique de collaborateurs techniques (techniciens de service / Support Engineers / Field Application Engineers). Idéalement, de l'expérience dans le domaine de l'E-Mobilité, des énergies renouvelables ou des installations électriques. Tu ne comprends pas le service comme un « atelier de réparation », mais comme un outil stratégique de fidélisation de la clientèle et comme un moteur de chiffre d'affaires. Tu penses de manière entrepreneuriale et orientée solutions. Allemand courant et bonnes connaissances en anglais. Pourquoi Evtec ? Fais partie d'une équipe jeune qui contribue à façonner le marché croissant de l'électromobilité Profite d'une culture d'entreprise ouverte avec beaucoup d'espace pour les nouvelles idées Nous pratiquons des horaires de travail flexibles et bénéficions d'au moins 25 jours de vacances par an Tu bénéficies de prestations sociales et d'assurances attractives, ainsi que d'autres avantages tels que des cadeaux d'événements et d'anniversaire et des événements d'équipe Tu aimes la croissance durable et tu es motivé à façonner l'avenir avec nous ? Alors nous nous réjouissons de recevoir ton dossier ! jpid599c980jm jit0728jm jiy26jm