Collaborateur:trice Service Desk avec connaissances en français (a) 100% [Ref:2809]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences de base, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Pour nos clients, nous recherchons en permanence des spécialistes et des cadres de l'informatique. À cet égard, nous accordons la plus grande importance au fait que les candidats, la clientèle et le poste correspondent de manière optimale.

Pour notre client, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personnalité engagée, responsable et orientée vers l'équipe en tant que

Collaborateur:trice Service Desk avec connaissances en français (a) 100% [Ref:2809]

Vos tâches

• Saisie et traitement des incidents et des demandes de service par téléphone ou via un système de tickets en français et en allemand
• Traitement direct des incidents entrants lors du premier contact avec les utilisateurs
• Réalisation de l'administration des utilisateurs et de la gestion des commandes
• Transmission des tickets aux équipes responsables dans le cadre de l'escalade fonctionnelle
• Création d'articles pour la base de connaissances et de guides d'utilisation
• Réalisation de petits travaux de maintenance sur les imprimantes réseau ainsi que l'adaptation des paramètres multimédias dans les salles de réunion
• Installation de matériel et de logiciels
• Disponibilité pour des interventions occasionnelles le samedi

Votre profil

• Formation d'informaticien ou formation professionnelle similaire (techn. KV) avec l'expérience professionnelle correspondante dans l'environnement client
• Expérience en tant que support ICT (1st Level)
• Expérience pratique et théorique approfondie ou formation dans le domaine des PC/Notebook et des applications client-serveur
• Bonnes connaissances du matériel dans l'environnement Office (PC, Notebook, imprimante réseau, etc.)
• Connaissances approfondies d'Office 365
• Capacité de compréhension rapide, plaisir pour de nouveaux domaines de sujets et autonomie
• Allemand comme langue maternelle, connaissances en français B2-C1

Votre chance

• Environnement de travail moderne
• Tâches variées dans un environnement passionnant

Détails sur ce poste

• Immédiat
• Lieu de travail région Aargau
• Poste à plein temps 100%

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