M365 Digital Workplace Consultant

Amt für Informatik M365 Digital Workplace Consultant 80 - 100% L'Amt für Informatik (AFI) est le centre de compétences informatiques du canton de Zurich. Il fournit des services complets dans le domaine de l'infrastructure informatique centrale et des applications cantonales pour les directions, les autorités, la justice et les institutions autonomes. Chargé de la mise en œuvre de la nouvelle stratégie des technologies de l'information et de la communication (TIC), l'Amt für Informatik accompagne et soutient le canton de Zurich dans le monde numérique. Microsoft 365 est l'une des principales plateformes de travail dans le canton de Zurich. Environ 30 unités administratives et les écoles du secondaire II l'utilisent quotidiennement. Nous développons de manière ciblée notre savoir-faire interne dans le service M365 et recherchons pour cela une personnalité d'ingénierie expérimentée qui combine compétences techniques et compétences en conseil et en animation d'ateliers. Vous travaillez au sein de l'équipe Collaboration, exploitez et développez nos composants de service M365 et êtes en même temps l'interlocuteur et le partenaire de réflexion interne pour nos fournisseurs externes. En complément, vous soutenez nos partenaires dans le domaine de l'éducation, où vous recueillez les besoins des écoles et les transformez en solutions viables. Vos tâches * Ingénierie et exploitation des composants de service M365 tels que Teams, SharePoint Online, OneDrive et Viva Engage * Traitement des demandes au niveau des tickets ainsi que participation au gestion de l'incident, des problèmes et des changements selon ITIL, y compris le support de niveau 2 et 3 * Recueil des besoins des donneurs d'ordre et transformation en propositions de solutions et bases de décision * Conseil aux responsables techniques et aux utilisateurs ainsi que réalisation d'ateliers, de présentations et de formations * Gestion du changement et des parties prenantes dans votre domaine thématique : vous vous coordonnez avec les groupes d'intérêt pertinents et favorisez l'acceptation des nouvelles solutions * Interlocuteur et partenaire de réflexion interne pour nos fournisseurs externes, pilotage technique et assurance qualité des packs de travail assignés * Intervention de soutien dans le milieu éducatif : recueillir les besoins des écoles du secondaire II, réaliser des ateliers d'introduction et conseiller les écoles sur les structures de stockage, les métadonnées et les autorisations * Participation au catalogue de services, au modèle opérationnel et à la documentation technique * Co-direction technique de sous-projets Ce que vous apportez * Formation achevée en informatique (HF, FH, Bachelor ou équivalent) * Au moins 5 ans d'expérience dans le domaine spécialisé Microsoft 365 au niveau Junior+ * Connaissances approfondies de SharePoint Online (design de sites, bibliothèques, autorisations, métadonnées) et Microsoft Teams (de préférence la version Microsoft Education) * Certifications Microsoft dans l'environnement M365 ainsi qu'ITIL 4 Foundation * Expérience dans les migrations de données ainsi que dans le support de niveau 2 et 3, connaissances ITIL * Connaissances de Entra ID, du contrôle des autorisations et de la logique de groupe, compréhension de base de la gouvernance et de la conformité M365 * Compétences avérées en conseil et en animation d'ateliers : vous recueillez les besoins, modérez et expliquez des sujets complexes de manière compréhensible * Expérience dans la gestion du changement et des parties prenantes dans l'environnement informatique * Force de communication, empathie et plaisir du contact avec les responsables techniques, les cadres et les écoles * Méthode de travail indépendante, structurée, efficace et orientée service * Allemand courant (C1), anglais courant (B2) * Atouts : * Expérience dans le secteur public ou dans le milieu éducatif * Connaissances en automatisation et dans l'environnement M365 Copilot Ce que nous offrons * Large spectre d'utilisation et un paysage de systèmes informatiques correspondant aux derniers standards * Cette tâche intéressante vous offre un haut degré d'autonomie ainsi qu'une responsabilité personnelle au sein d'une équipe motivée * Votre équilibre vie professionnelle-vie privée nous tient à cœur, c'est pourquoi nous vous soutenons avec des possibilités de télétravail et des horaires de travail flexibles * Le canton de Zurich est un employeur solide, équitable et fiable, avec un environnement de travail moderne au cœur de Zurich Vous vous sentez concerné ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature. Veuillez utiliser l'outil en ligne pour que nous puissions traiter vos documents. Matthias Meier (Leiter Collaboration) répondra volontiers à vos questions au n° de tél. : . Peut-être votre nouvel environnement ? [ ](< >) j4id10433733jm j4it1041jm j4iy26jm