SAP Technical Service Delivery Lead 100% (f/m/d)

Rieter est le principal fournisseur mondial de systèmes pour la transformation des fibres naturelles et synthétiques en fils à fibres courtes et longues, ainsi que pour la production de fils filaments, de fibres synthétiques et de non-tissés. Avec son portefeuille technologique complet, Rieter couvre l'ensemble de la chaîne de valeur textile – de la fibre au fil, et du polymère fondu au filament texturé, aux fibres discontinues synthétiques et au non-tissé. Basée à Winterthur, en Suisse, l'entreprise conçoit et réalise des usines de filage, des machines, des systèmes et des composants complexes qui permettent une production efficace et économique. Les technologies de pointe de Rieter garantissent une consommation minimale de ressources, contribuant ainsi de manière significative à la durabilité de l'ensemble de la chaîne de valeur textile mondiale. Rieter a une histoire de plus de 230 ans, exploite 22 sites de production dans neuf pays et emploie environ 6 400 personnes dans le monde, dont environ 9 % en Suisse. Rieter est cotée à la SIX Swiss Exchange sous le symbole boursier RIEN.

Nous recherchons un SAP Technical Service Delivery Lead expérimenté pour gérer notre paysage SAP d'entreprise, spécialisé dans RISE with SAP, la transformation cloud et les opérations techniques SAP. Expérience avérée dans la fourniture d'environnements SAP S/4HANA à haute disponibilité, et dans l'utilisation de SAP for Me pour la transparence des services, la gestion des incidents et l'engagement client. Leader fort doté d'une expertise en prestation de services, gouvernance des SLA et amélioration continue.

SAP Technical Service Delivery Lead 100% (f/m/d)

Vos principales tâches et responsabilités

• Diriger la prestation de services techniques de bout en bout pour les environnements RISE with SAP, garantissant une disponibilité système de plus de 99 % sur nos paysages SAP
• Agir en tant qu'interface principale entre le client et SAP en utilisant SAP for Me, en gérant les demandes de service, les incidents et les escalades
• Surveiller les SLA et les KPI via les tableaux de bord SAP for Me, en assurant la conformité et la résolution proactive des problèmes
• SAP Release Mgr. pour planifier et coordonner tous les déploiements de transports, les mises à niveau, les rafraîchissements de système et les correctifs (patching)
• Service Owner de SAP Cloud ALM & SAP for Me
• Fournir des rapports réguliers de revue de service, incluant l'état de santé du système, le respect des SLA et les initiatives d'amélioration
• Soutenir les migrations S/4HANA et les transformations cloud sous les contrats RISE
• Mettre en œuvre l'automatisation pour la surveillance et l'alerte, réduisant les temps de réponse aux incidents
• Maintenir des compétences techniques à jour pour favoriser l'amélioration continue conformément à la stratégie IT du groupe et aux objectifs commerciaux
• Effectuer toutes les tâches supplémentaires correspondant au rôle actuel et aux compétences professionnelles, selon les besoins de la direction.

Votre profil

• Plus de 5 ans d'expérience en tant que SAP Technical Service Delivery Lead
• Solide expertise technique en SAP RISE, SAP Cloud ALM, SAP For Me, SAP BTP et ITSM.
• Expert en SAP Service Requests, suivi des SLA, visibilité de la mise à disposition des systèmes (provisioning)
• Bonne connaissance de l'ITIL Service Management (Incident, Problem, Change)
• SAP Release Manager expérimenté gérant plusieurs déploiements et responsable du calendrier de release, incluant toutes les copies et mises à jour du système SAP Basis
• A joué un rôle clé dans au moins deux cycles de vie complets de projets S/4HANA
• Expérience dans la configuration et la gestion de Cloud ALM pour les exigences, les tests, le déploiement et la gestion des versions (release management)
• Expérience dans les processus SAP standard de bout en bout utilisés par la communauté commerciale.
• Expérience dans le Business Process Monitoring – Mise en place de la surveillance des processus, des KPI et des tableaux de bord pour les processus SAP de bout en bout
• La maîtrise de l'anglais est essentielle, l'allemand est un avantage significatif

Notre offre

• un environnement de travail international avec une longue tradition
• une activité polyvalente dans un environnement tourné vers l'avenir avec beaucoup de responsabilité individuelle
• de bonnes opportunités de développement et des conditions d'emploi équitables
• une équipe motivée avec un respect mutuel et une bonne coopération

Job ID: mw

Business: Corporate Functions

Country: Switzerland

Company: Rieter

Functional Area: Information Technology

Entry Level: Professionals

Contract type: Unlimited

Location: Winterthur

Rahel Känzig

Rieter AG
Klosterstrasse 20
8406 Winterthur

+41 522 087351

Êtes-vous intéressé ? Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez faire partie d'une équipe performante, nous nous réjouissons de vous rencontrer bientôt. Veuillez nous envoyer votre dossier de candidature complet en ligne.

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