Collaborateur/trice service client 40% (m/f/d)

Biel/Bienne | Temps partiel 40% | durée indéterminée | 01.11.2026 |

Collaborateur/trice service client 40% (m/f/d) #

Chaque visite est un moment spécial - et c'est précisément sur cette base que nous orientons notre service. Avec l'esprit d'équipe, l'agilité et une véritable proximité client, nous façonnons chez Manor le grand magasin n° 1 pour le quotidien, aussi bien dans nos magasins qu'en ligne. Vous aimez l'environnement dynamique et souhaitez mettre à profit vos points forts ? Alors concevez avec nous l'expérience d'achat de demain ! ##

Pour renforcer notre équipe dans le domaine du service client, nous recherchons, pour le 01.11.2026, au site de Biel, un/une collaborateur/trice service client motivé/e et engagé/e, à 40%. ##

Votre responsabilité

• Vous vous occupez des demandes et des réclamations des clients et développez des solutions rapidement et avec assurance.
• Vous assurez un conseil complet et compétent dans le domaine de l'assortiment et du service, qui comprend aussi bien notre offre hors ligne qu'en ligne.
• Vous effectuez pour notre clientèle des commandes de webshop via tablette et créez ainsi une expérience d'achat unique et complète.
• Vous êtes le point de contact pour les retraits E-Shop et les retours E-Shop.
• Vous êtes expert/e de notre Manor World Mastercard et de nos programmes de fidélité.
• Vous assumez des tâches administratives générales au backoffice.

Votre profil

• Idéalement, vous disposez d'une formation initiale terminée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial.
• Vous avez de l'expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service client.
• Vous êtes une personnalité communicative et aimez être en contact avec différents groupes de parties prenantes.
• Vous pouvez gérer une fréquence élevée de clients et gardez une vue d'ensemble même dans les situations de précipitation.
• Vous êtes un membre d'équipe et accordez de l'importance à une apparence soignée et à des règles de conduite exemplaires.
• Vous disposez de bonnes connaissances informatiques et utilisez les applications Office courantes avec aisance.
• Vous parlez couramment l'allemand et disposez, de préférence, de connaissances d'une autre langue nationale.
• Vous disposez d'un extrait de l'office des poursuites et du casier judiciaire vierge.

Notre offre

• Remises du personnel de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les marchés alimentaires
• Programmes de formation et de perfectionnement pour tous les niveaux et fonctions
• 5 à 7 semaines de vacances
• 3 semaines de congé paternité payé & jusqu'à 4 mois de congé maternité supplémentaire non payé possibles
• Sabbatical de 1 à 6 mois possible après l'achèvement de la 3ème année d'emploi
• Caisse de pension propre à l'entreprise avec un taux de couverture très solide et un taux d'intérêt supérieur à la moyenne sur l'épargne

Chez Manor, nous apprécions et vivons la diversité. Lors du recrutement et du développement des collaborateurs, nous nous engageons en conséquence en faveur de l'égalité des chances, de l'inclusion et de la promotion de la diversité.

Intéressé(e) ?
Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne explicite. Cliquez simplement sur le bouton « Postuler » et c'est parti ! Les candidatures papier ne peuvent malheureusement pas être traitées. Nous souhaitons pourvoir ce poste sans le soutien de chasseurs de têtes.

Votre contact
Kinga Pytlowany