Responsabile di sede: Basel 100%

Responsabile di sede: Basel 100% Sei... convinto: Solo chi è appassionato può appassionare gli altri. Porti questa energia ogni giorno nel dialogo con le persone e rendi la comunicazione la tua forza. Vieni da noi e diventa parte della Callpoint Family! Siamo... Callpoint - uno dei più grandi call center - ci prendiamo cura con passione e impegno dei nostri dipendenti e clienti. Sviluppiamo le persone: con passione, onestà e su un piano di parità. Le tue responsabilità Responsabilità generale per la sede di Basel con focus su qualità, produttività ed economicità Leadership, sviluppo e formazione dei team leader e dei dipendenti Garanzia di un alto livello di servizio e raggiungimento degli KPI concordati Pianificazione e gestione delle risorse umane e operative Attuazione della strategia aziendale e continua ottimizzazione dei processi Responsabilità per il budget, i costi e i risultati della sede Stretta collaborazione con i clienti e i reparti interni Partecipazione attiva alla ricerca, sviluppo e fidelizzazione dei dipendenti Promozione di una cultura aziendale orientata alle prestazioni e al rispetto Garanzia del rispetto delle norme di qualità, protezione dei dati e conformità Il tuo profilo Esperienza di leadership pluriennale, preferibilmente in un contact center, customer service o in un ambiente di servizio simile Esperienza nella leadership di leader e team più grandi Conoscenza economica aziendale e forte orientamento ai risultati Esperienza nella gestione degli KPI e nella gestione dei dati operativi Alta competenza sociale, forza comunicativa e capacità di assertività Mentalità imprenditoriale e forte hands-on Alta responsabilità personale e piacere di decidere Ottima conoscenza della lingua tedesca parlata e scritta; il francese e/o l'inglese sono un vantaggio Uso sicuro di Google Workspace e moderni sistemi di contact center I tuoi vantaggi Una posizione di leadership responsabile con ampio margine di manovra La possibilità di sviluppare attivamente una sede stabilita Un team motivato e tempi di decisione brevi Strumenti di lavoro moderni e un ambiente di lavoro professionale Condizioni di assunzione attraenti e possibilità di sviluppo all'interno del gruppo Callpoint Una cultura aziendale basata sulla fiducia, la responsabilità e la collaborazione Hai suscitato il nostro interesse? Allora siamo felici di ricevere la tua candidatura. Puoi inviarla via e-mail all'indirizzo e-mail (<>) o contattarci sotto. jpid824bd63jm jit0727jm jiy26jm