Groups & FIT Reservations & Commercial Supervisor 50–60 %

Siete un professionista alberghiero esperto che ama combinare prenotazioni, pensiero commerciale e relazioni con i partner?

Cerchiamo un Groups / FIT Reservations & Commercial Supervisor da inserire nel nostro team a Zurich per ricoprire un ruolo attivo nello sviluppo e nella gestione del nostro business Groups e FIT.

Lavorando accanto al nostro Groups & FIT Reservations Coordinator a tempo pieno, porterete la vostra esperienza, mentalità commerciale e capacità di prendere decisioni sensate in modo indipendente.

Le vostre responsabilità

• Gestire e dare seguito alle richieste Groups & FIT, con particolare attenzione al business complesso e commercialmente importante
• Mantenere e sviluppare forti relazioni con Tour Operator e partner chiave, garantendo una comunicazione professionale e tempestiva
• Identificare e sviluppare proattivamente nuove opportunità di partnership e di business
• Gestire le revisioni commerciali e i rinnovi contrattuali con i partner chiave, in coordinamento con Revenue e Hotel Management
• Identificare i periodi di bassa stagione e avviare promozioni e offerte tattiche per generare business aggiuntivo
• Preparare e negoziare offerte ottimizzando il business dei gruppi in base alla disponibilità, alla domanda e alla strategia dell'hotel
• Preparare le previsioni sui ricavi dei gruppi e contribuire alla preparazione del budget annuale
• Gestire richieste complesse, inclusi reclami escalation, overbooking, relocations e situazioni di inventario
• Lavorare a stretto contatto con Front Office, Revenue, Sales e le operazioni alberghiere
• Supportare richieste di meeting ed eventi complesse o commercialmente significative in collaborazione con il F&B Manager
• Condividere la propria esperienza e supportare lo sviluppo del nostro Groups & FIT Coordinator
• Contribuire con idee per migliorare continuamente i nostri processi Groups & FIT e la performance commerciale
• Coprire la posizione di reservation coordinator durante ferie e assenze.

Il vostro profilo

• Solida esperienza nelle prenotazioni alberghiere, Groups & FIT e/o Front Office, idealmente con Tour Operator Business
• Precedente esperienza di supervisione o gestione del Front Office è un forte vantaggio
• Forte mentalità commerciale e capacità di identificare opportunità, negoziare e prendere decisioni indipendentemente
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con una naturale capacità di costruire relazioni a lungo termine con i partner
• Organizzato, affidabile e orientato alle soluzioni, con la capacità di gestire diverse priorità
• Spagnolo e inglese sono richiesti, sia scritto che parlato; tedesco o francese sono un vantaggio
• Buona conoscenza del PMS alberghiero Opera Cloud e dei sistemi di prenotazione

Cosa offriamo

• Una posizione responsabile e varia al 50-60%, dal lunedì al venerdì, con spazio per l'iniziativa
• Possibilità di fino a un giorno di home-office a settimana
• Un ruolo operativo che combina prenotazioni Groups & FIT, relazioni con i partner e responsabilità commerciali
• Un ambiente alberghiero internazionale a Zurich con stretta collaborazione tra operations, sales e revenue

Cerchiamo qualcuno che faccia più di gestire prenotazioni: qualcuno che comprenda il business che ci sta dietro, costruisca relazioni e sappia come trasformare le opportunità in prenotazioni.

Location: Zurich
Carico di lavoro: 50–60% | dal lunedì al venerdì (flessibile entro l'orario d'ufficio)
Possibilità di fino a 1 giorno di home office a settimana

Il nostro hotel, ibis Zürich Messe Airport, offre alloggi convenienti nel distretto commerciale di Zurich, a soli 10 minuti a piedi dalla Hallenstadion e dal Zurich Exhibition Centre. L'hotel dispone di 252 camere confortevoli e climatizzate, un ristorante moderno, un parcheggio coperto e tre sale conferenze completamente attrezzate. Il Wi-Fi gratuito è disponibile in tutto l'hotel.

Al nostro bar, saremo lieti di servirvi drink e snack ventiquattr'ore su ventiquattro — e, naturalmente, con un sorriso.