Mitarbeiter/in Customer Service 100% (con prospettiva di sviluppo verso la direzione del team)

Servizio clienti con lungimiranza. Collaborazione internazionale. Sviluppo incluso. La nostra cliente è un'azienda di successo e leader nel settore della diagnostica in vitro e sviluppa sistemi di test innovativi per la diagnostica medica umana. In quanto parte di un gruppo aziendale di fama internazionale con sedi in diversi paesi europei, l'azienda rappresenta i più elevati standard di qualità, la forza innovativa e una cultura aziendale basata sulla partnership.

Per il rafforzamento del team Customer Service, cerchiamo con effetto immediato o previo accordo una personalità impegnata, orientata al servizio e che lavori in modo indipendente come Mitarbeiter/in Customer Service 100% (con prospettiva di sviluppo verso la direzione del team).

In questa versatile funzione di snodo, vi assicurerete che gli ordini dei clienti siano elaborati in modo affidabile, puntuale e con un alto livello di qualità del servizio. Allo stesso tempo, assumerete la responsabilità nei processi amministrativi e avrete la possibilità di svilupparvi a medio termine in una funzione di leadership.

I vostri compiti:

• Gestione e gestione indipendente degli ordini dei clienti per la Svizzera, la Germania e i partner commerciali internazionali
• Ricezione ed elaborazione degli ordini tramite telefono ed e-mail
• Creazione di offerte, conferme d'ordine, fatture nonché contratti di servizio e di dispositivi
• Coordinamento degli ordini presso i produttori internazionali e monitoraggio delle date di consegna
• Controlli in entrata della merce e di qualità, nonché organizzazione della spedizione della merce all'interno della Svizzera
• Cura dei dati dei clienti e degli ordini e gestione elettronica dei documenti
• Supporto in compiti amministrativi come statistiche, listini prezzi, corrispondenza e ordini di materiale
• Verifica delle fatture e supporto in attività contabili e organizzative
• Stretta collaborazione con i dipartimenti specialistici interni e con interlocutori internazionali

Il vostro profilo:

• Formazione commerciale di base e pluriennale esperienza professionale nel Customer Service, servizio vendite interno, nell'elaborazione degli ordini o nell'ambito della spedizione o della logistica
• Piacere nel contatto quotidiano con i clienti e una spiccata orientazione al servizio e alla soluzione
• Conoscenze della lingua tedesca sicure nello stile e ottime conoscenze della lingua inglese, sia scritta che orale
• Uso sicuro dei sistemi ERP e delle comuni applicazioni MS Office, in particolare Excel
• Modo di lavorare indipendente, strutturato e responsabile
• Pensiero imprenditoriale, iniziativa personale e disponibilità ad assumersi responsabilità
• Interesse per un'attività a lungo termine con possibilità di sviluppo

Cosa potete aspettarvi:

• Un inserimento approfondito e strutturato da parte di colleghe e colleghi esperti
• Formazione continua sui prodotti e sviluppo professionale
• Un ambiente di lavoro familiare e collegiale con processi decisionali brevi
• Prospettive attraenti per lo sviluppo personale e professionale -- fino all'assunzione di una funzione di leadership
• Moderne condizioni di impiego e un posto di lavoro sicuro in un settore orientato al futuro

Volete mettere le vostre capacità organizzative, la vostra orientazione al cliente e il vostro impegno in un ambiente internazionale? Allora il Signor Tobias Wagner attende con piacere la vostra candidatura. Sarà lieto di mettervi a disposizione anche per informazioni supplementari. Naturalmente tratteremo la vostra candidatura con assoluta discrezione.

PKS Personal AG
Herr Tobias Wagner
Senior HR Consultant
Hauptstrasse 100
CH-4102 Binningen

Telefono +41 61 205 99 38