Project Manager (m/w/d) 100 % – Remote & vor Ort

e-guma sviluppa dal 2005 soluzioni digitali per la vendita e la gestione di buoni, biglietti, prodotti, nonché carte prepagate e regalo. Oggi oltre 1`500 clienti in 10 paesi utilizzano il nostro sistema. Ciò che ci distingue è la combinazione di software ben studiato e servizio personale. Lavoriamo a stretto contatto con i nostri clienti, sviluppiamo continuamente e-guma e puntiamo su processi semplici e alta qualità. Da noi lavorano fianco a fianco alberghieri, ristoratori, operatori turistici, specialisti di marketing e sviluppatori di software. Per il nostro team di Customer Care cerchiamo da subito o su accordo una personalità impegnata come Project Manager.

I tuoi compiti

• In qualità di Project Manager accompagni i nostri nuovi clienti dalla prima riunione di progetto fino al riuscito Go-Live. Durante tutto l'onboarding sei il loro referente centrale.
• Pianifichi e coordini l'introduzione di e-guma e consigli i nostri clienti su buoni, biglietti, prodotti e altre soluzioni di vendita digitale.
• Chiarisci i requisiti, configuri i sistemi appropriati e coordini le interfacce con il nostro team di sviluppo, nonché l'attivazione dei mezzi di pagamento online con i partner coinvolti.
• Configuri i diversi sistemi e-guma, gli shop online e le soluzioni aggiuntive, progetti buoni e altri contenuti e presti attenzione al Corporate Design e alla facilità d'uso.
• Supporti i nostri clienti nella progettazione di processi di vendita e gestione efficienti e prepari l'introduzione sul posto in modo che e-guma possa essere integrato senza intoppi nella routine lavorativa quotidiana.
• Formi i nuovi clienti sull'utilizzo di e-guma – da remoto o sul posto – e li supporti anche dopo il Go-Live nell'operatività corrente.
• Consigli i nostri clienti su misure di marketing e attività di promozione delle vendite e li aiuti a presentare e commercializzare efficacemente le loro offerte.
• Contribuisci attivamente con le tue idee allo sviluppo continuo di e-guma e dei nostri processi.

Cosa porti con te

• Una formazione conclusa, ad es. nel settore del turismo, dell'alberghiero, del marketing o nell'area commerciale.
• Ottime conoscenze del tedesco e buone conoscenze dell'inglese; francese e italiano sono un vantaggio.
• Talento organizzativo e la capacità di tenere d'occhio più progetti clienti contemporaneamente.
• Piacere nel contatto con il cliente e una comunicazione chiara, amichevole e orientata alla soluzione.
• Un modo di lavorare indipendente, strutturato e accurato con un alto grado di responsabilità personale.
• Una rapida capacità di comprensione e interesse per i prodotti digitali, i contesti tecnici e le soluzioni personalizzate per i clienti.
• Sicurezza nell'uso di applicazioni digitali e piacere nella configurazione di sistemi.
• La capacità di trasmettere contenuti complessi in modo comprensibile e di formare i clienti in modo competente.
• Un buon senso per il design, la facilità d'uso e il Corporate Design; la conoscenza della Adobe Creative Suite è un vantaggio.
• Piacere nella collaborazione interfunzionale.

Cosa ti aspetta da noi

Da e-guma ti aspetta un ambiente di lavoro collegiale, semplice e flessibile con molta responsabilità personale. Lavori in home office o in ufficio e benefici di strumenti moderni e gerarchie piatte. Puoi apportare le tue idee e contribuire attivamente alla progettazione dei nostri prodotti e processi. La comunicazione aperta e un modo di lavorare pragmatico e orientato alla soluzione caratterizzano la nostra collaborazione – così come la convivialità comune durante i regolari apéro ed eventi di team. Nel tuo ruolo lavorerai con clienti di settori molto diversi – dall'alberghiero e la ristorazione agli impianti di risalita, alle aziende ferroviarie e di navigazione, fino alle imprese ricreative e di intrattenimento, organizzatori di eventi, rivenditori al dettaglio e organizzazioni.

Interessato? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura.

Gina Aegerter, Head of Customer Care

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