CRM Specialist Luxury Automotive Marketing 100% (a)

Per il nostro cliente nel segmento del lusso, cerchiamo un professionista esperto nel settore CRM e marketing, che sappia apportare la propria competenza in modo mirato e che contribuisca attivamente alla creazione e allo sviluppo di strutture. In questa funzione di nuova creazione, assumerai un ruolo centrale relativo all'uso sistematico dei dati dei clienti, alla gestione di campagne efficaci e all'espansione sostenibile delle relazioni con i clienti.

Compiti

• Assunzione della responsabilità complessiva del CRM con focus sulla creazione, lo sviluppo continuo e la cura sostenibile di dati clienti di alta qualità provenienti da un ambiente di lusso esigente
• Garanzia di database coerenti e di alta qualità attraverso la preparazione sistematica, l'aggiornamento e una segmentazione sensata
• Pianificazione ed esecuzione autonoma di iniziative di marketing con un forte riferimento ad attività CRM basate sui dati
• Sviluppo di concetti di approccio efficaci per la fidelizzazione mirata dei clienti esistenti e per l'approccio a nuovi gruppi target
• Valutazione delle interazioni dei clienti, dei movimenti di mercato e delle prestazioni delle campagne per derivare passi di ottimizzazione concreti
• Preparazione di indicatori rilevanti e basi decisionali per gli stakeholder interni
• Collaborazione attiva alla concezione e realizzazione di occasioni per i clienti, eventi e presentazioni
• Gestione e coordinamento di tutte le misure nel settore del marketing diretto, della comunicazione e-mail e dei canali digitali
• Garanzia di un impatto del marchio chiaro e coerente attraverso tutti i mezzi di comunicazione
• Funzione di raccordo tra marketing, vendite, after sales e partner esterni
• Supporto nell'attuazione operativa di temi di marketing strategico a livello nazionale e internazionale
• Monitoraggio dell'impiego delle risorse nel marketing e controllo dell'efficacia delle attività in corso
• Definizione e verifica continua di indicatori chiave di prestazione rilevanti per la misurazione del successo
• Identificazione di punti di approccio per migliorare l'esperienza del cliente lungo tutti i punti di contatto
• Collaborazione in processi relativi all'elaborazione dei lead e a programmi di fidelizzazione mirati dei clienti
• Garanzia del rispetto delle normative vigenti nel trattamento dei dati dei clienti e nei processi CRM

Profilo

• Diversificata esperienza pratica in una funzione con focus su CRM, marketing o gestione dei clienti nel segmento del lusso
• Esperienza dimostrabile nell'uso di sistemi CRM, inclusa la loro introduzione, adattamento o espansione
• Background professionale in un ambiente internazionale o in un settore di servizi di alta qualità
• Elevata autonomia e un metodo di lavoro strutturato e meticoloso
• Marcata comprensione dei numeri e capacità di utilizzare in modo mirato conoscenze basate sui dati
• Capacità comunicative e abilità organizzative nel gestire diversi stakeholder
• Marcata orientamento al servizio e comprensione dei segmenti di clientela esigenti
• Ottime conoscenze del tedesco e dell'inglese, conoscenze linguistiche aggiuntive sono un vantaggio
• Uso sicuro delle comuni applicazioni MS Office con focus su Excel e PowerPoint
• Piacere nel combinare il pensiero analitico con approcci di marketing creativi

Vantaggi

• Ruolo centrale con molta responsabilità individuale in un ambito di compiti di nuova creazione
• Possibilità di modellare attivamente le strutture e implementare miglioramenti sostenibili
• Attività versatile con combinazione di concetto, analisi e attuazione operativa
• Collaborazione diretta con diversi reparti
• Ambiente di lavoro moderno e professionale
• Condizioni di impiego attraenti e in linea con il mercato
• Orari di lavoro chiari dal lunedì al venerdì

Informazioni di contatto

In caso di ulteriori domande su questa offerta di lavoro (Riferimento: JN -062026-1108713), si prega di contattare Dominique Szegö al numero 058 233 46 79.

Attenzione: saranno prese in considerazione solo candidature con permesso di soggiorno valido e residenza in Svizzera.

Su di noi

Adecco è il leader di mercato per le soluzioni del personale in Svizzera e nel mondo. Ogni giorno i nostri team nei nostri circa 50 siti in tutta la Svizzera assicurano il miglior match tra candidati e clienti in diversi campi professionali e settori. Adecco Svizzera è un'azienda del Gruppo Adecco, l'azienda leader mondiale per Talent Advisory e Solutions. Crediamo nel rendere tutti pronti per il futuro e occupiamo quotidianamente oltre 3,5 milioni di persone. Reclutiamo, sviluppiamo e formiamo talenti in 60 paesi, consentendo alle organizzazioni di contribuire a plasmare il futuro del lavoro. Come azienda Fortune-Global-500, diamo il buon esempio e creiamo valori comuni che stimolano l'economia e contribuiscono a una società migliore. Il Gruppo Adecco ha sede a Zurigo, in Svizzera (ISIN: CH0012138605) ed è quotato alla SIX Swiss Exchange (ADEN).